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崗位描述： 1. 全面主持項目的物業(yè)運營管理工作，負(fù)責(zé)下屬人員的選聘、培訓(xùn)、績效考核，帶領(lǐng)團隊完成公司及大區(qū)下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)、安全指標(biāo)。 2. 組織制定本項目的年度預(yù)算，監(jiān)督內(nèi)部費用的合理使用及支出，在滿足服務(wù)需求的前提下，降低服務(wù)支出成本。 3. 有效處理客戶投訴，融洽客戶關(guān)系；定期組織開展業(yè)主意見征詢，提高服務(wù)品質(zhì)。 4. 熟練掌握地產(chǎn)的物業(yè)費申報、物業(yè)招投標(biāo)工作，前期介入、承接查驗、入伙、裝修管理等各個階段的物業(yè)管理； 5. 負(fù)責(zé)本項目員工的日常管理和績效考評，保證項目團隊穩(wěn)定。 6. 嚴(yán)抓下屬部門的安全生產(chǎn)，承擔(dān)項目的安全生產(chǎn)責(zé)任。 7. 對ISO質(zhì)量管理體系有較為全面的認(rèn)識，能夠優(yōu)化體系文件并執(zhí)行。 8. 貫徹實施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作任務(wù)，配合和執(zhí)行有關(guān)的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安全健康的活動。 9. 完成項目的經(jīng)營指標(biāo)：物業(yè)費、增值服務(wù)費等。 10. 完成公司HSE相關(guān)工作。 11. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。