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工作職責(zé)： 1、每日巡檢責(zé)任區(qū)域內(nèi)樓棟，關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)環(huán)境; 2、負(fù)責(zé)接待顧客來訪，受理責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶意見、建議及時(shí)落實(shí)整改與回復(fù); 3、處理客戶投訴，記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果，維護(hù)業(yè)主關(guān)系; 4、負(fù)責(zé)區(qū)域住戶物業(yè)管理費(fèi)的催繳; 5、定期按計(jì)劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調(diào)查; 6、跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)客戶裝修進(jìn)展，及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問題;協(xié)助開展社區(qū)文化活動(dòng)。 任職要求： 1、年齡要求:18-35優(yōu)先，學(xué)歷要求:大專及及以上學(xué)歷，有客服前臺(tái)、管家等工作經(jīng)驗(yàn);熟悉前臺(tái)和管家工作內(nèi)容; 2、專業(yè)要求:物業(yè)管理、酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 3、工作經(jīng)驗(yàn):具有物業(yè)管理及酒店管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 4、計(jì)算機(jī)技能:辦公軟件基礎(chǔ)操作; 5、有親和力，較強(qiáng)的客服溝通意識(shí)，及良好的溝通技巧;具有良好的組織協(xié)調(diào)及抗壓能力;能承受一定的工作壓力。