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工作職責： 1、每日巡檢責任區(qū)域內(nèi)樓棟，關注現(xiàn)場品質(zhì)環(huán)境; 2、負責接待顧客來訪，受理責任區(qū)域內(nèi)客戶意見、建議及時落實整改與回復; 3、處理客戶投訴，記錄并跟進處理結果，維護業(yè)主關系; 4、負責區(qū)域住戶物業(yè)管理費的催繳; 5、定期按計劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調(diào)查; 6、跟進區(qū)域內(nèi)客戶裝修進展，及時向物業(yè)服務中心反映需要解決的問題;協(xié)助開展社區(qū)文化活動。 任職要求： 1、年齡要求:18-35優(yōu)先，學歷要求:大專及及以上學歷，有客服前臺、管家等工作經(jīng)驗;熟悉前臺和管家工作內(nèi)容; 2、專業(yè)要求:物業(yè)管理、酒店管理相關專業(yè)優(yōu)先; 3、工作經(jīng)驗:具有物業(yè)管理及酒店管理經(jīng)驗者優(yōu)先; 4、計算機技能:辦公軟件基礎操作; 5、有親和力，較強的客服溝通意識，及良好的溝通技巧;具有良好的組織協(xié)調(diào)及抗壓能力;能承受一定的工作壓力。