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更新于 8月17日
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捷豹路虎-服務(wù)顧問(wèn)

1-1.5萬(wàn)
  • 北京豐臺(tái)區(qū)
  • 3-5年
  • 中專(zhuān)/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車(chē)售后服務(wù)汽車(chē)維修接待
崗位職責(zé)：
1、和客戶(hù)一起進(jìn)行車(chē)輛旁服務(wù)；
2、如果有必要，安排車(chē)間領(lǐng)班試車(chē)檢查，以確保車(chē)輛的正確診段；
3、創(chuàng)建完整詳細(xì)的工單，工單中記有車(chē)輛數(shù)據(jù)、診斷、預(yù)計(jì)工時(shí)、完成日期、費(fèi)用范圍和故障詳細(xì)描述（客戶(hù)最初的表述）；
4、在開(kāi)始維修前檢查零件的供應(yīng)情況；
5、在服務(wù)建議討論框架內(nèi)，提供附件和精品以及服務(wù)；
6、對(duì)如何處理事故損壞提出建議；
7、銷(xiāo)售尚未實(shí)施的服務(wù)（電話(huà)報(bào)價(jià)）；
8、如果有必要，確保為客戶(hù)安排交通工具；
9、根據(jù)維修能力計(jì)劃表作出維修車(chē)間工單計(jì)劃；
10、就工單的增加內(nèi)容讓客戶(hù)確認(rèn)；
11、跟蹤車(chē)輛狀態(tài)；
12、檢查并確認(rèn)完整及正確的維修結(jié)算單；
13、檢查維修項(xiàng)目和內(nèi)容；
14、在質(zhì)檢后進(jìn)行最終檢查；
15、對(duì)結(jié)算單進(jìn)行解釋?zhuān)?br>16、將車(chē)輛交給客戶(hù)；
17、將保修工作單交給索賠專(zhuān)員；
18、分列保修項(xiàng)目；
19、將信息傳達(dá)給配件部以使零件供應(yīng)達(dá)到最優(yōu)化；
20、組織和檢查產(chǎn)品召回活動(dòng)；
21、跟蹤和回訪(fǎng)客戶(hù)；
22、確保和調(diào)度及車(chē)間技師的有效交流；
23、確保和客戶(hù)保持良好關(guān)系。
任職要求：
1.中專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2.三年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)、有中端品牌從業(yè)者優(yōu)先；
3.具備汽車(chē)維修技術(shù)及產(chǎn)品知識(shí)，包括故障診斷及維修等。
職位福利：五險(xiǎn)一金、包吃、定期體檢、員工旅游、高溫補(bǔ)貼、帶薪年假、績(jī)效獎(jiǎng)金

工作地點(diǎn)

北京市豐臺(tái)區(qū)盧溝橋鄉(xiāng)張儀村路215號(hào)

職位發(fā)布者

焦女士/人力行政經(jīng)理

剛剛活躍
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公司Logo北京長(zhǎng)久世捷汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司
北京長(zhǎng)久世捷汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司，是長(zhǎng)久集團(tuán)在北京投資籌建的一家高端豪華品牌“捷豹路虎”雙品牌汽車(chē)4s店。這是捷豹路虎品牌在北京第1家按照全新CI標(biāo)準(zhǔn)建造的4S中心，集汽車(chē)銷(xiāo)售、維修服務(wù)、配件供應(yīng)和信息反饋為一體。位于北京西五環(huán)的長(zhǎng)久世捷4S中心，占地約13000平方米，建筑面積約7000平方米，不僅擁有全套進(jìn)口維修設(shè)備，更于內(nèi)部設(shè)有貴賓接待專(zhuān)區(qū)，擁有室內(nèi)高爾夫訓(xùn)練場(chǎng)、豪華影院、VIP休息室等，店內(nèi)處處彰顯捷豹路虎的高貴品質(zhì)。長(zhǎng)久世捷經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)是一個(gè)追求品質(zhì)、講究效率、團(tuán)結(jié)上進(jìn)、精益求精的年輕團(tuán)隊(duì)，一直秉承長(zhǎng)久集團(tuán)“提升汽車(chē)服務(wù)行業(yè)品質(zhì)、構(gòu)建員工價(jià)值實(shí)現(xiàn)平臺(tái)”的企業(yè)使命、“至誠(chéng)、志專(zhuān)、致遠(yuǎn)”的核心價(jià)值觀(guān)，為打造百年長(zhǎng)久而努力。創(chuàng)建于1992年的長(zhǎng)久集團(tuán)，總部設(shè)在北京，下設(shè)汽車(chē)物流、汽車(chē)銷(xiāo)售、汽車(chē)物流金融、汽車(chē)改裝、汽車(chē)后市場(chǎng)五大業(yè)務(wù)模塊。年產(chǎn)值近百億人民幣。集團(tuán)現(xiàn)有員工13000余人。長(zhǎng)久汽車(chē)投資有限公司是長(zhǎng)久集團(tuán)的支柱產(chǎn)業(yè)，注冊(cè)資金2.5億元，是一家集汽車(chē)產(chǎn)業(yè)投資、汽車(chē)銷(xiāo)售、配件供應(yīng)、汽車(chē)飾品供應(yīng)、二手車(chē)經(jīng)營(yíng)、維修服務(wù)、信息咨詢(xún)等全方位服務(wù)為一體的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)?，F(xiàn)公司旗下?lián)碛腥Y及控股4S店70余家，分布于北京、鄭州、南寧、桂林、柳州、長(zhǎng)春、大連、煙臺(tái)、長(zhǎng)沙等城市；特約經(jīng)銷(xiāo)與指定售后服務(wù)的品牌有捷豹路虎、奔馳、寶馬、瑪莎拉蒂、一汽奧迪、福建戴姆勒、沃爾沃、謳歌、東風(fēng)日產(chǎn)、雷諾、一汽豐田、一汽大眾、一汽馬自達(dá)、長(zhǎng)安福特、長(zhǎng)安馬自達(dá)、東風(fēng)本田、廣州本田、北京現(xiàn)代等，涵蓋國(guó)內(nèi)主流汽車(chē)品牌，年銷(xiāo)售各型商品車(chē)3萬(wàn)輛以上。
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