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職位描述 提供專業(yè)的售后服務(wù)，以高質(zhì)量的服務(wù)最大化客戶滿意度，推廣服務(wù)產(chǎn)品提升服務(wù)業(yè)績(jī)。 主要工作任務(wù)Main Tasks： 工作任務(wù)包括但不限于： 1、獨(dú)立完成電動(dòng)擰緊工具及的安裝調(diào)試，駐廠服務(wù)，問(wèn)題排查，故障排除，售后維護(hù)工作； 2、及時(shí)準(zhǔn)確的報(bào)告工作任務(wù)及工作時(shí)長(zhǎng)； 3、及時(shí)準(zhǔn)確的報(bào)告客戶拜訪情況并附有； 4、與客戶保持良好溝通； 持續(xù)追蹤問(wèn)題直至解決； 5、記錄電動(dòng)擰緊工具的性能，收集使用情況并定期匯報(bào)； 6、 支持客戶解決技術(shù)問(wèn)題； 提供技術(shù)問(wèn)題解決和根本原因分析報(bào)告； 為客戶提供電動(dòng)擰緊工具的操作培訓(xùn)； 及時(shí)反饋質(zhì)保訴求； 及時(shí)反饋并跟蹤客戶的投訴； 當(dāng)遇業(yè)務(wù)和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)應(yīng)及時(shí)預(yù)警. 任職資格： 1、本科及以上學(xué)歷，電氣自動(dòng)化或自動(dòng)化、電子信息技術(shù)專業(yè)優(yōu)先； 2、有1年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)，了解智能裝備自動(dòng)化行業(yè)； 3、具有良好溝通協(xié)調(diào)能力、良好邏輯思維能力； 4、積極主動(dòng)、責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)出差工作。