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續(xù)約銷售(提供精準(zhǔn)資源+客戶成功)

1.2-2萬
  • 廣州海珠區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招100人

職位描述

售后客服二次續(xù)費SAAS軟件AI拓客計算機軟件互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)服務(wù)
服務(wù)已簽約客戶,負(fù)責(zé)新簽客戶的培訓(xùn)、答疑、續(xù)費和增購
崗位職責(zé):
1、客戶建聯(lián):按照行業(yè)或經(jīng)營特性,與使用探跡產(chǎn)品的付費客戶建立聯(lián)系,和客戶關(guān)鍵決策層建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系;
2、客戶服務(wù):為客戶提供系統(tǒng)的應(yīng)用配置和使用培訓(xùn),幫助客戶的管理層和運營人員順利掌握探跡產(chǎn)品的使用方法;
3、客戶運營:針對客戶的經(jīng)營業(yè)務(wù),主動建議和推薦使用方案,提升客戶對產(chǎn)品的使用能力從而提升銷售業(yè)績;
4、梳理客戶需求:分析用戶行為數(shù)據(jù),聆聽客戶意見,搜集反饋,研究用戶心理和使用習(xí)慣,對客戶需求進行挖掘,為銷售、市場和產(chǎn)品的同事提供建議;
5、增購續(xù)費:提升付費客戶的使用滿意度和續(xù)費率;引導(dǎo)客戶需求并識別二次銷售機會,為公司創(chuàng)造新的利潤點。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,1年以上工作經(jīng)驗;有CRM、OA、ERP等企業(yè)管理專業(yè)軟件或互聯(lián)網(wǎng)客戶服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先;
2、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,親和力強; 具體良好的思維能力,做事有條理,邏輯思維強;
3、良好的客戶服務(wù)意識,工作認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn),責(zé)任心強,具有高度的敬業(yè)精神和團隊協(xié)作意識;
4、以結(jié)果為導(dǎo)向,有較強的自我驅(qū)動力、執(zhí)行力,拿到結(jié)果,具備獨立分析和解決問題的能力;
5、熟練運用Office辦公軟件,良好的文字駕馭能力及總結(jié)能力;
6、對互聯(lián)網(wǎng)、軟件行業(yè)有一定了解,熱愛互聯(lián)網(wǎng),能夠適應(yīng)公司發(fā)展節(jié)奏。
福利待遇:
1、入職購買五險一金+高額獎金+定期團建+下午茶+生日禮物+節(jié)日禮物+各式好玩party+結(jié)婚生子禮金等福利
2、帶薪免費培訓(xùn):關(guān)注員工學(xué)習(xí)發(fā)展,全年免費在職培訓(xùn),學(xué)習(xí)與掙錢同時滿足!
3、晉升空間:專員-主管-經(jīng)理(每年2次晉升機會 3月/9月)
4、90后志同道合的小伙伴,正能量滿滿,一起努力工作快樂成長!
5、大數(shù)據(jù)人工智能熱門行業(yè),平臺發(fā)展前景廣闊,加入我們一起創(chuàng)事業(yè)!
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工作地點

海珠區(qū)廣州探跡科技有限公司15樓整層

職位發(fā)布者

郭女士/高級HRBP

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探跡科技,秉承“讓天下沒有難做的銷售”的使命,以大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)為驅(qū)動力,助力中國千萬企業(yè)成長。結(jié)合多模態(tài)大模型、檢索增強生成等技術(shù),探跡構(gòu)建了1.8億家企業(yè)的全量知識圖譜,融合基于垂類行業(yè)知識延展的自研大模型,打造了全球領(lǐng)先的AI+大數(shù)據(jù)智能銷售平臺,以一個全新的智能交互體驗,助力企業(yè)降本增效,全面提升效率和業(yè)績。探跡科技也全新推出領(lǐng)先的AI數(shù)據(jù)智能技術(shù)平臺“太擎”和電商全流程智能體“探域電商智能體”,提供全域 AI智能企業(yè)服務(wù)。成立至今,探跡持續(xù)堅持人工智能技術(shù)創(chuàng)新,先后榮獲“專精特新”“高精尖”“高科技高成長企業(yè)”及“全球獨角獸”等榮譽,服務(wù)客戶超過40000家,其中包括阿里巴巴、字節(jié)跳動、美孚石油漢高樂泰、中電光谷等行業(yè)巨頭。
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