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工作職責：
1、全面負責水會的日常經(jīng)營和管理工作，執(zhí)行董事會決議，達成集團的戰(zhàn)略目標和財務指標。通過提供卓越的客戶體驗、高效的運營管理和卓越的團隊領(lǐng)導，確保水會在市場競爭中保持高端品牌形象和領(lǐng)先地位，實現(xiàn)可持續(xù)的盈利增長。
2、制定并執(zhí)行年度、季度、月度經(jīng)營計劃、預算和績效目標；分析市場趨勢和競爭對手動態(tài)，調(diào)整經(jīng)營策略，開拓新的業(yè)務增長點；代表公司維護重要的客戶關(guān)系和公共關(guān)系，提升品牌美譽度。
3、監(jiān)督并確保所有部門的日常運營順暢、高效；建立并完善各項運營標準、流程和服務規(guī)范，并確保嚴格執(zhí)行；定期巡視各營業(yè)區(qū)域，親自體驗服務，監(jiān)控服務質(zhì)量和客戶滿意度，及時處理運營中的重大問題。
4、指導市場銷售團隊制定并實施有效的市場營銷策略、促銷活動和會員發(fā)展計劃；審核市場推廣預算和渠道投入，評估營銷活動效果；監(jiān)督銷售團隊的業(yè)績，開發(fā)并維護大客戶及企業(yè)客戶關(guān)系。
5、全面負責項目的盈虧賬目，控制成本，提升盈利能力。
6、負責管理團隊的建設、培訓、激勵和考核，打造一支高素質(zhì)、高服務水準的專業(yè)團隊；營造積極向上的企業(yè)文化，提升員工歸屬感和凝聚力，降低員工流失率。
7、作為服務質(zhì)量的最終責任人，確保所有服務環(huán)節(jié)達到甚至超越品牌承諾的“高端”標準；建立客戶反饋機制，處理重大客戶投訴，將投訴轉(zhuǎn)化為改進服務和提升客戶忠誠度的機會。
8、確保所有設施設備得到良好維護，處于最佳運營狀態(tài)，為客人提供安全、舒適、高雅的環(huán)境；全面負責項目的安全、消防和衛(wèi)生工作，確保符合國家各項法律法規(guī)要求，杜絕安全隱患。