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1. 學(xué)歷專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：有1 - 3年文員、售后相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，應(yīng)屆畢業(yè)生若具備較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也可考慮 。
3. 技能要求：
- 熟練使用Word、Excel等辦公軟件，能熟練運(yùn)用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，制作各類報(bào)表，如售后維修數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、客戶滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)整理等。
- 熟悉使用常見的辦公設(shè)備，如打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等。
- 掌握一定的機(jī)械基礎(chǔ)知識(shí)，能夠看懂簡(jiǎn)單的食品機(jī)械圖紙、說(shuō)明書優(yōu)先。
4. 能力素質(zhì)：
- 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能與售后維修人員、客戶、技術(shù)部門等各方順暢溝通，有效協(xié)調(diào)資源解決售后問(wèn)題。
- 擁有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，耐心解答客戶疑問(wèn)，及時(shí)處理客戶反饋，保障客戶滿意度。
- 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)，具備較強(qiáng)的責(zé)任心，對(duì)待售后文件、資料整理細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。
- 具備一定的問(wèn)題解決能力和應(yīng)變能力，能及時(shí)響應(yīng)并協(xié)助處理突發(fā)售后事件。
- 擁有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，積極配合各部門工作，共同完成公司售后任務(wù) 。
5. 其他要求：
- 年齡在20 - 35歲之間，。
- 有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠快速熟悉食品機(jī)械行業(yè)特點(diǎn)和公司售后流程。