崗位職責:
一、團隊管理與建設
負責管理跟單團隊,分配任務、監(jiān)督工作任務、優(yōu)化跟單流程、對團隊成員進行績效考核和業(yè)務培訓指導。
二、訂單全流程管理
1.統(tǒng)籌所有訂單的生命周期,從訂單審核、確認、生產安排到物流出貨全流程跟蹤。
2.對外協(xié)調客戶、對內協(xié)調倉庫、生產、采購、物流等部門資源解決訂單問題。
三、生產進度與交貨期控制
1.制定并監(jiān)督生產計劃(MPS),確保生產進度與訂單要求匹配。
2主動預警和識別交貨期風險,(如物料延遲、產能不足、品質異常)等因素,并及時推動相關部門采取糾正和預防措施。
3.嚴格控制交貨期,確保100%按時交付。
四、客戶溝通與關系維護
1.處理重大或復雜的客戶咨詢、投訴及異常情況,提供專業(yè)的解決方案。
2.定期向重要客戶提供生產進度報告,參與客戶拜訪或會議,深度了解客戶需求,提升客戶滿意度。
五、定期匯總和分析跟單相關數(shù)據(jù),(如訂單完成率、準時交付率、客戶投訴率)等,降低各項成本,減少運營損耗。
任職資格:
1.大專以上學歷,國際貿易、商務英文、物流管理專業(yè)優(yōu)先。
2.5年以上外貿跟單或制造業(yè)生產跟單工作經驗,其中至少2年以上團隊管理項目經驗。
3.熟練office辦公軟件.
4.較強的溝通協(xié)調能力,抗壓能力和責任心。
加分項:有特定行業(yè)(電動車、電動三輪車、摩托車)的行業(yè)經驗者優(yōu)先。