職位描述
office
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)接聽公司客服熱線電話，對客戶的咨詢、投訴等給予及時(shí)、耐心、準(zhǔn)確的解答；
2. 負(fù)責(zé)客戶述求的跟進(jìn)、協(xié)調(diào)處理及時(shí)反饋；
3. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各相關(guān)部門，及時(shí)處理客戶單據(jù)，并跟蹤處理結(jié)果；
4. 負(fù)責(zé)完成系統(tǒng)內(nèi)的回訪外呼，準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確的完成回訪問卷；
5. 定期收集客戶意見，客戶關(guān)系管理，客戶滿意度調(diào)查等相關(guān)工作；
6. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1.專科及以上學(xué)歷，有呼叫客服工作經(jīng)歷者可優(yōu)先；
2.能熟練操作電腦，打字速度40字/分，熟悉辦公軟件word、excel、ppt等；
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，溝通能力強(qiáng)；
4.有良好的抗壓能力，工作積極主動(dòng)；
5.該崗位為12小時(shí)工作制，每月有5-6次夜班，有夜班和加班補(bǔ)貼，介意者勿投！
職位福利：高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利、餐補(bǔ)、績效獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)、加班補(bǔ)助、包吃
工作地點(diǎn)
鄭州管城回族區(qū)綠都廣場B棟406室
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職位發(fā)布者
劉女士/招聘負(fù)責(zé)人
三日內(nèi)活躍立即溝通
河南綠都物業(yè)服務(wù)有限公司綠都物業(yè)成立于 2002年 11月，是國家一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)，涵蓋住宅、別墅、寫字樓、辦公等多種物業(yè)類型?，F(xiàn)為中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位、河南省物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長單位、鄭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長單位、南昌市物業(yè)管理協(xié)會(huì)副秘書長單位、杭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位。物業(yè)類型覆蓋多層住宅、高層住宅、別墅、商業(yè)、辦公等多種物業(yè)形態(tài)，綠都物業(yè)相繼在鄭州、上海、杭州、蘇州、常熟、合肥、南京、南昌、新鄉(xiāng)、洛陽、濮陽、南陽、開封、焦作等15個(gè)城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，服務(wù)超34萬業(yè)主，目前在管總面積逾1859萬平方米。公司2023年11月再次通過“ISO 9001:2015《質(zhì)量管理體系要求》；ISO 14001:2015《環(huán)境管理體系要求及使用指南》；GB/T28001-2011/OHSAS18001:2007《職業(yè)健康安全管理體系要求》”三標(biāo)一體再認(rèn)證，規(guī)范運(yùn)營為公司的良性發(fā)展打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)，所管轄的項(xiàng)目多次獲得國優(yōu)、省優(yōu)、市優(yōu)稱號。連續(xù)多年榮登“中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)”榜單，滿意度測評處于行業(yè)優(yōu)秀水平。
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