崗位內(nèi)容:
1、響應(yīng)客戶/駐場(chǎng)問(wèn)題請(qǐng)求,5*8小時(shí)值班,7*24小時(shí)電話快速響應(yīng)客戶故障;
2、對(duì)告警信息進(jìn)行收集分析,并對(duì)簡(jiǎn)單告警進(jìn)行過(guò)濾并處理及恢復(fù);
3、定期對(duì)容器云軟件部署及巡檢維護(hù),對(duì)巡檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的異常問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決;
4、巡檢完成后,完成巡檢分析報(bào)告攥寫(xiě)及運(yùn)維經(jīng)理審視;
5、作為客戶接口,提供客戶咨詢、客戶服務(wù)請(qǐng)求、以及客戶故障處理等服務(wù);
6、負(fù)責(zé)提單,對(duì)事件、問(wèn)題、變更以及服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行分析分類,提交需求至對(duì)應(yīng)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì);
7、定期進(jìn)行巡檢,對(duì)巡檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的異常問(wèn)題及時(shí)反饋并做好相應(yīng)跟蹤及記錄;
8、負(fù)責(zé)容器云運(yùn)維。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,具有計(jì)算機(jī)類、網(wǎng)絡(luò)通信、電子信息等相關(guān)專業(yè)證書(shū),具備兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉主流產(chǎn)品,對(duì)容器云軟件部署維護(hù)巡檢環(huán)境熟悉,具備良好的學(xué)習(xí)能力和執(zhí)行力。