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崗位職責(zé)：
1.經(jīng)營規(guī)劃 ：
（1）參與年度經(jīng)營計劃制定，并根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提出所轄部門的考核與管理意見。
（2）根據(jù)公司經(jīng)營規(guī)劃，分解、制定本中心經(jīng)營規(guī)劃落地計劃，為經(jīng)營管理工作提供決策依據(jù)。
2.制度化建設(shè) ：
（1）定期組織所轄部門對現(xiàn)行制度與執(zhí)行標準的修訂、調(diào)整與更新工作，保障制度的先進性、科學(xué)性與可執(zhí)行性。
（2）負責(zé)建立公司的運營管理體系，編制本中心各項規(guī)章制度、流程及操作標準，上報總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
3.運行管理：
（1）負責(zé)建立完善工程項目移交標準，進行供熱項目的運行移交驗收組織工作。
（2）負責(zé)指導(dǎo)運行部對各鍋爐房燃氣供應(yīng)的計劃工作，指導(dǎo)運行部部長執(zhí)行公司所轄鍋爐房的供熱計劃、工作安排。
（3）負責(zé)建立運行管理標準化，并組織定期巡檢與監(jiān)督反饋。
（4）組織建立運行成本監(jiān)控體系，提質(zhì)降耗，完成成本控制指標。
4.設(shè)備管理 ：
（1）負責(zé)運行設(shè)備等生產(chǎn)運行設(shè)備的管理組織。
（2）負責(zé)對企業(yè)設(shè)備維保進行組織、監(jiān)督管理。
（3）負責(zé)提升設(shè)備運行效率，對設(shè)備維修、養(yǎng)護等運行成本進行預(yù)算與管控的監(jiān)督指導(dǎo)工作。
（4）組織本中心積極實施設(shè)備技改，并激勵團隊進行管理與技術(shù)創(chuàng)新。
（5）參與工程項目設(shè)備選型。
（6）負責(zé)監(jiān)督重大設(shè)備設(shè)施的搶修。
5.客戶服務(wù)：
（1）負責(zé)建立客服服務(wù)內(nèi)部反饋機制，不斷提高客戶服務(wù)體驗與內(nèi)部客訴處理效率。
（2）負責(zé)完善客戶繳費反饋機制，確保完成終端用戶收費率指標。
（3）負責(zé)授權(quán)額度內(nèi)的客戶投訴處理費用的審批。
（4）負責(zé)監(jiān)督包括分子公司在內(nèi)的升級客戶投訴的處理結(jié)果。
6.終端運營開發(fā)：
（1）負責(zé)組織對終端用戶的市場分析。
（2）負責(zé)終端客戶推廣產(chǎn)品的選擇與開發(fā)組織。
（3）負責(zé)建立終端客戶推廣機制，深化挖掘終端市場潛力，提升運營業(yè)績。
7.團隊建設(shè)：
（1）負責(zé)所轄部門組織結(jié)構(gòu)的搭建。
（2）負責(zé)所轄部門負責(zé)人的考核與激勵。
（3）負責(zé)組織所轄部門員工的技能培訓(xùn)。
8.運營安全管理
對運營安全負有組織領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，負責(zé)組織運營系統(tǒng)經(jīng)營安全體系建設(shè)與監(jiān)督執(zhí)行工作。
9.其他
落實總經(jīng)理交辦的其他工作內(nèi)容。
**本崗位要求具有熱力企業(yè)同崗位8年以上工作經(jīng)驗。
**公司福利：
五險一金、績效獎金、全勤獎、交通補助、通訊補助、采暖補貼、定期體檢、節(jié)日福利