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1、按照標(biāo)準(zhǔn)流程及話術(shù)接聽售后預(yù)約電話，對(duì)客戶提供簡(jiǎn)單咨詢服務(wù)，邀約客戶到店；準(zhǔn)確記錄預(yù)約率和預(yù)約成功率；
2、對(duì)車輛保養(yǎng)即將到期的客戶，進(jìn)行定期提醒、并主動(dòng)預(yù)約客戶來(lái)店保養(yǎng)。
3、按公司要求，完成售后當(dāng)月的外呼工作。
4、負(fù)責(zé)填寫預(yù)約登記表及每日預(yù)約安排。（要求詳細(xì)填寫客戶預(yù)約時(shí)間及并及時(shí)反饋服務(wù)顧問進(jìn)行預(yù)約前準(zhǔn)備）
5、完成上級(jí)安排的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。
6、按照部門計(jì)劃負(fù)責(zé)完成售后預(yù)約任務(wù)及活動(dòng)性邀約目標(biāo)。
7、學(xué)習(xí)車輛使用技巧、維修嘗試、保險(xiǎn)常識(shí)等，并為客戶解答。