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400-885-9898

職位描述

投訴客服售后客服電話客服400貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)郵政/快遞
負(fù)責(zé)處理物流服務(wù)客戶的咨詢、投訴等問題，確保客戶滿意度。
主要職責(zé)：
1、記錄、整理客戶問題及工單，并跟進(jìn)問題解決情況，確?？蛻舻玫郊皶r(shí)、準(zhǔn)確的回復(fù)。
2、差異單、退貨單的處理、監(jiān)控查詢（主要針對(duì)差異的處理，需調(diào)取監(jiān)控）；
3、客服數(shù)據(jù)分析、匯總，輸出客服日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)；
4、組織客訴分析復(fù)盤，為業(yè)務(wù)端提供賦能支持。
5、上班時(shí)間6:30-17：30或者7:30-18:30，10小時(shí)制，午休1小時(shí)。不接受者勿投
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，物流、客服等行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)，能夠盡快到崗。
2、作事認(rèn)真負(fù)責(zé)、溝通能力強(qiáng)，抗壓力強(qiáng)
3、良好的溝通能力和傾聽能力，具備良好的抗壓能力。
4、 具備基本的電腦操作能力，熟悉物流服務(wù)系統(tǒng)操作。
崗位福利：
1、公司繳納五險(xiǎn)一金，另外餐補(bǔ)、全勤獎(jiǎng)，帶薪年假，可提供員工宿舍。
2、公司對(duì)新員工有一套完善的入職、企業(yè)文化培訓(xùn)和崗位知識(shí)、職業(yè)技能培訓(xùn)流程；
3、公司定期開展下午茶、生日會(huì)、團(tuán)建等員工關(guān)懷活動(dòng)。

職位發(fā)布者

肖女士/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo惠州彩運(yùn)物流有限公司
惠州彩運(yùn)物流有限公司是美宜佳控股有限公司旗下全資子公司，成立于2016年1月，主營(yíng)業(yè)務(wù)包括倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)、運(yùn)輸服務(wù)、區(qū)域配送、城市配送、代收貨款等為一體的綜合性的物流公司。公司總部位于廣東省惠州市大亞灣區(qū)，毗鄰深圳，現(xiàn)在廣東佛山、廣東潮汕、湖南寧鄉(xiāng)、湖南衡陽(yáng)、廣西南寧、福建廈門、福建福州、海南?？诘鹊卦O(shè)立分子公司，為客戶提供倉(cāng)儲(chǔ)管理、分揀、加工、裝卸、運(yùn)輸、配送、國(guó)內(nèi)分拔等一體化服務(wù)。公司現(xiàn)有室內(nèi)倉(cāng)儲(chǔ)面積10余萬(wàn)平，在冊(cè)員工1000余人。發(fā)展歷程：2016年1月，惠州彩運(yùn)物流有限公司成立；2017年5月，湖南彩運(yùn)物流有限公司成立；2017年8月，廈門彩運(yùn)物流有限公司成立；2017年12月，廣西彩運(yùn)物流有限公司成立；2018年1月，佛山彩滿運(yùn)物流有限公司成立；2018年10月，海南彩運(yùn)物流有限公司成立；2019年7月，彩運(yùn)物流衡陽(yáng)前置倉(cāng)成立；2021年4月，彩運(yùn)物流潮汕普寧倉(cāng)前置倉(cāng)成立；2022年5月，福建福州彩滿運(yùn)物流有限公司成立；2022年下半年，河北彩運(yùn)物流有限公司即將落地。公司使命：讓商貿(mào)流通更簡(jiǎn)單！公司愿景：成為商貿(mào)流通領(lǐng)域最具有競(jìng)爭(zhēng)力的物流服務(wù)平臺(tái)！公司價(jià)值觀：誠(chéng)信擔(dān)當(dāng)，客戶為尊創(chuàng)新專注，效率為王合作進(jìn)取，共贏為本公司福利：包三餐（或餐費(fèi)補(bǔ)助400元）（依據(jù)各分倉(cāng)情況來定）包住宿（空調(diào)、熱水器、洗衣機(jī)）五險(xiǎn)一金、帶薪年假、全勤獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)、工齡獎(jiǎng)開工利是、節(jié)日禮品、生日禮品、部門團(tuán)建、茶歇會(huì)高溫補(bǔ)貼、激勵(lì)獎(jiǎng)金、各種評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)、特殊崗位補(bǔ)貼每月10日準(zhǔn)時(shí)發(fā)薪，公司目前處于快速發(fā)展期，歡迎有志之士加盟，共享發(fā)展成果！
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