職位描述
檢測/認(rèn)證
崗位職責(zé)
- 客戶全流程項目管理
- 負(fù)責(zé)老客戶項目的全生命周期管理，包括開案立項、樣品接收確認(rèn)、測試進(jìn)度跟進(jìn)、結(jié)案報告交付、開票及回款跟蹤，確保項目高效閉環(huán)。
- 協(xié)調(diào)實驗室、技術(shù)部、財務(wù)部等內(nèi)部資源，解決客戶在測試過程中的問題，保障項目按時交付。
- 定期向客戶反饋項目進(jìn)展，處理客戶咨詢及投訴，提升客戶滿意度。
- 負(fù)責(zé)老客戶項目的全生命周期管理，包括開案立項、樣品接收確認(rèn)、測試進(jìn)度跟進(jìn)、結(jié)案報告交付、開票及回款跟蹤，確保項目高效閉環(huán)。
- 客戶關(guān)系維護(hù)
- 通過定期回訪、需求分析等方式，挖掘老客戶的潛在合作機(jī)會，協(xié)助銷售團(tuán)隊完成續(xù)約或二次開發(fā)。
- 通過定期回訪、需求分析等方式，挖掘老客戶的潛在合作機(jī)會，協(xié)助銷售團(tuán)隊完成續(xù)約或二次開發(fā)。
- 流程優(yōu)化與跨部門協(xié)作
- 梳理客戶服務(wù)流程中的瓶頸，推動流程標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化改進(jìn)。
- 協(xié)助財務(wù)部門核對賬單、處理開票及應(yīng)收賬款跟進(jìn)，確保資金回款及時性。
- 梳理客戶服務(wù)流程中的瓶頸，推動流程標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化改進(jìn)。
- 基本條件
- 本科及以上學(xué)歷，理工科專業(yè)優(yōu)先（化學(xué)、材料、機(jī)械、電子等），熟悉檢測行業(yè)基礎(chǔ)知識和標(biāo)準(zhǔn)者更佳。
- 1年以上第三方檢測機(jī)構(gòu)客服/技術(shù)支持經(jīng)驗優(yōu)先。
- 本科及以上學(xué)歷，理工科專業(yè)優(yōu)先（化學(xué)、材料、機(jī)械、電子等），熟悉檢測行業(yè)基礎(chǔ)知識和標(biāo)準(zhǔn)者更佳。
- 核心能力
- 溝通協(xié)調(diào)能力：能夠高效對接客戶與內(nèi)部團(tuán)隊，具備跨部門協(xié)作意識。
- 抗壓能力：適應(yīng)多任務(wù)并行處理，在項目緊急情況下保持服務(wù)穩(wěn)定性。
- 細(xì)節(jié)導(dǎo)向：熟悉檢測報告、合同條款等文件的核驗邏輯，規(guī)避流程風(fēng)險。
- 工具技能：熟練使用Office辦公軟件。
- 溝通協(xié)調(diào)能力：能夠高效對接客戶與內(nèi)部團(tuán)隊，具備跨部門協(xié)作意識。
- 加分項
- 了解ISO/IEC 17025、CNAS等實驗室管理體系者優(yōu)先。
- 具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力，能通過客戶反饋優(yōu)化服務(wù)策略。
- 了解ISO/IEC 17025、CNAS等實驗室管理體系者優(yōu)先。
工作地點
廣州黃埔區(qū)七喜工業(yè)園
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職位發(fā)布者
原女士/hrbp
昨日活躍立即溝通
廣州順泰質(zhì)量技術(shù)服務(wù)有限公司廣州順泰質(zhì)量技術(shù)服務(wù)有限公司GUANGZHOU SHUN TAI QUALITY TECHNOLOGY SERVICE CO., LTD，是民營第三方檢測、認(rèn)證專業(yè)服務(wù)型機(jī)構(gòu)，2017年獲得國家級高新技術(shù)企業(yè)稱號。公司以機(jī)動車整車及零部件，電子電器，動力電池，消費性電子產(chǎn)品等質(zhì)量檢測與認(rèn)證為主營業(yè)務(wù)，專注于 CE, FCC,汽車零部件EMARK認(rèn)證檢測服務(wù)。自成立以來，通過不斷的自我完善和發(fā)展，建成光學(xué)車燈配光性能檢測實驗室、能效性能實驗室等，并已投入使用。電磁兼容實驗室，環(huán)境測評實驗室建立籌備中。公司致力于為國內(nèi)與國際生產(chǎn)廠商提供V型開發(fā)服務(wù)，前期需求分析與功能設(shè)計，后期驗證檢測和認(rèn)證整體一套服務(wù)；應(yīng)用國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證檢測平臺，協(xié)助中國制造產(chǎn)品達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)，成功跨越國際技術(shù)壁壘和貿(mào)易壁壘。
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