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崗位內(nèi)容：
1、負責(zé)簽約客戶的系統(tǒng)基本操作指導(dǎo)和售后服務(wù)工作，通過定期的線上回訪，保持客戶黏性和活躍度；
2、為客戶提供系統(tǒng)的應(yīng)用配置和使用培訓(xùn)，幫助客戶順利掌握產(chǎn)品的使用方法；
3、及時跟進并處理客戶所反饋的問題，維護客戶關(guān)系；
4、協(xié)助經(jīng)理制作相關(guān)合同或協(xié)議，并進行存檔管理；
5、整理用戶檔案，做好客戶分類和信息更新；
6、嚴格把控項目的進度，有效的保證項目順利的執(zhí)行；
7、分析用戶行為數(shù)據(jù)，聆聽客戶意見，搜集反饋，研究用戶心理和使用習(xí)慣，對客戶需求進行挖掘，進行二次開發(fā)和續(xù)費；
8、完成公司、團隊交代的其他工作，為招商、市場和產(chǎn)品的同事提供建議。
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。
2、具有1年以上商務(wù)或售后維護以及續(xù)費相關(guān)工作經(jīng)驗，優(yōu)秀的應(yīng)屆生亦可；
3、有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
4、熟練運用Office辦公軟件，有較強的工作積極性和主動服務(wù)的意識；
5、有較強的溝通協(xié)調(diào)能力，有良好的紀律性、團隊協(xié)助作以及服務(wù)創(chuàng)新精神；
6、善于學(xué)習(xí)，工作仔細認真，責(zé)任心強 。
我們的福利待遇：
1、入職即繳納五險一金（晉升機制完善）
2、享有國家法定節(jié)假日（做五休二）
3、帶薪年假、帶薪病假
4、免費下午肥宅水+生日紅包+節(jié)假日福利
5、豐富的團建活動及不定期團隊旅游
6、工作時間：9:00-12:00 13:30-18:00 ，周末雙休