一、運(yùn)營統(tǒng)籌管理
1、負(fù)責(zé)淘系店鋪整體運(yùn)營規(guī)劃及日常管理,制定季度/月度/周度銷售計劃并分解任務(wù),統(tǒng)籌團(tuán)隊資源整合與方向把控
2、監(jiān)控店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)(如流量、轉(zhuǎn)化率、庫存等),分析市場環(huán)境并調(diào)整運(yùn)營策略
二、活動策劃
1、策劃并執(zhí)行站內(nèi)/站外推廣活動(如聚劃算、雙十一等),優(yōu)化直通車、鉆展、淘寶客等付費(fèi)推廣工具的使用
2、對接平臺小二,爭取資源位并維護(hù)合作關(guān)系,協(xié)調(diào)品牌方及供應(yīng)鏈資源
三、用戶體驗與客戶管理
1、優(yōu)化店鋪產(chǎn)品陳列、頁面設(shè)計及售后服務(wù)流程,提升客戶滿意度和復(fù)購率35。
2、管理售前、售中、售后全流程,處理客戶咨詢及異常訂單數(shù)據(jù)分析與策略優(yōu)化通過生意參謀等工具分析行業(yè)及店鋪數(shù)據(jù),制定流量提升、商品排名優(yōu)化方案。
3、定期輸出運(yùn)營報告,提出改進(jìn)措施并推動落地執(zhí)行。
四、團(tuán)隊管理與跨部門協(xié)作
1、負(fù)責(zé)運(yùn)營團(tuán)隊日常管理、績效考核及培訓(xùn)提升團(tuán)隊專業(yè)能力。
崗位要求:
1、統(tǒng)招專科以上學(xué)歷,市場營銷、電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。年齡26-36
2、需具備5年以上淘系店鋪運(yùn)營經(jīng)驗,有美妝個護(hù)、日化、3C數(shù)碼。寵物等標(biāo)品類目經(jīng)驗優(yōu)先。
3、精通平臺規(guī)則、交易流程及推廣工具,熟悉SEO優(yōu)化。
4、熟練使用Excel、PPT等辦公軟件,具備數(shù)據(jù)分析及爆款策劃能力。
5、目標(biāo)導(dǎo)向:能制定并完成千萬級店鋪銷售目標(biāo),抗壓能力強(qiáng)。
6、資源整合:具備跨部門協(xié)作及外部資源對接能力。
7、團(tuán)隊管理:有15人以上運(yùn)營團(tuán)隊管理經(jīng)驗擅長人才培養(yǎng)與激勵
8、對數(shù)據(jù)敏感,能快速響應(yīng)市場變化并提出意見和調(diào)整
9、具有千萬級操盤經(jīng)驗