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崗位職責(zé) 1.依據(jù)公司對(duì)外服務(wù)流程，做好客戶服務(wù)工作； 2.負(fù)責(zé)公司站點(diǎn)內(nèi)車輛的一般維修，保養(yǎng)，基本保障處理，零備件更換； 3.車輛交車，退車，驗(yàn)車，年審，上牌等的手續(xù)辦理及系統(tǒng)跟單； 4.突發(fā)事件處理，節(jié)假日值班調(diào)配，車輛證件協(xié)助辦理； 5.客戶故障車輛交接溝通，400技術(shù)支持，故障技術(shù)支援，司機(jī)及車輛交接培訓(xùn)； 6. 協(xié)助站長(zhǎng)完成售后場(chǎng)站的日常管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估； 7. 協(xié)助站長(zhǎng)完成場(chǎng)站內(nèi)工作的運(yùn)作、策劃與實(shí)施，人員的調(diào)配與安排； 收起 需求要求 任職資格 1.3年以上車輛技術(shù)或售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，有汽車租賃公司售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2.具備客戶服務(wù)、溝通能力、協(xié)調(diào)能力，有效的售后問(wèn)題解決技巧； 3.熟練使用辦公軟件； 4.大專及以上學(xué)歷，熟練駕駛； 5.需要具備一定數(shù)據(jù)分析能力，日常場(chǎng)站內(nèi)部車輛管理經(jīng)驗(yàn)，常規(guī)故障分析，一定維修經(jīng)驗(yàn)，管理經(jīng)驗(yàn) 上班時(shí)間：上六休一、五險(xiǎn)一金、節(jié)假日福利、每年免費(fèi)體檢