崗位內(nèi)容:
1、在酒店的進(jìn)口處禮貌的迎接客人,引領(lǐng)客人至客房或前臺;
2、負(fù)責(zé)客人物品的寄存和租借服務(wù),及時幫客人拉運(yùn)行李并確保寄存行李的安全處理,并將寄存牌交給客人;
3、識別VIP貴賓、常住客人和長住客人,并建立和諧關(guān)系以提供個性化的服務(wù);
任職要求:
1. 有禮儀或接待相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉五星級酒店管理流程者優(yōu)先考慮;
2. 具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識,能夠應(yīng)對各種突發(fā)事件并處理;
3. 擁有團(tuán)隊(duì)合作精神和協(xié)調(diào)能力,具備問題解決和決策執(zhí)行能力;
4. 具備高度的責(zé)任心和職業(yè)素養(yǎng),能夠在高壓環(huán)境下工作;