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崗位職責(zé)
?1.全面負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成，完成項(xiàng)目專(zhuān)項(xiàng)考核各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，確保項(xiàng)目盈利目標(biāo)達(dá)成。
2.負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓項(xiàng)目客戶(hù)服務(wù)管理，妥善處理客戶(hù)投訴及合理化建議，定期開(kāi)展新老客戶(hù)回訪(fǎng)工作并及時(shí)處理客戶(hù)意見(jiàn)和建議。不斷提升客服質(zhì)量、客戶(hù)體驗(yàn)感及客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3.負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)房屋、設(shè)施、設(shè)備的維修保養(yǎng)的機(jī)電運(yùn)維管理，確保項(xiàng)目區(qū)域配套設(shè)施設(shè)備的合格運(yùn)行，為企業(yè)安全生產(chǎn)提供基本保障；
4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)收入和成本支出的管控，審核管控項(xiàng)目的費(fèi)用支出，檢查督促各項(xiàng)費(fèi)用的收繳，利用項(xiàng)目現(xiàn)有資源增加利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)；
5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)、消防安全、安全生產(chǎn)的監(jiān)督、檢查及管理工作，做好隱患排查處理，提升園區(qū)環(huán)境品質(zhì)；
6.統(tǒng)籌項(xiàng)目的外聯(lián)工作：協(xié)調(diào)外部各單位關(guān)系，落實(shí)政府職能部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)指示及任務(wù)。
7.負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的統(tǒng)籌管理，確保團(tuán)隊(duì)成員高效協(xié)作，提升工作效率與服務(wù)質(zhì)量；
8.統(tǒng)籌項(xiàng)目管理的制度及流程建設(shè)，并督促落地執(zhí)行；如檔案管理、倉(cāng)庫(kù)管理、固定資產(chǎn)管理、采購(gòu)管理、報(bào)銷(xiāo)單付款單流程等；
9.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
任職資格:
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工程管理、行政管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2.五年以上園區(qū)物業(yè)（如寫(xiě)字樓、商業(yè)綜合體、產(chǎn)業(yè)園區(qū)）管理經(jīng)驗(yàn)，三 年以上同崗位或經(jīng)理級(jí)以上職位經(jīng)驗(yàn)。
3.熟悉園區(qū)物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
4.具備工程設(shè)備管理、安全管理、客戶(hù)服務(wù)等實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立處理物業(yè)常見(jiàn)問(wèn)題。
5.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效對(duì)接客戶(hù)、團(tuán)隊(duì)及外部單位。
6.有較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)急處理能力，能應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。
7.具備團(tuán)隊(duì)管理意識(shí)，擅長(zhǎng)目標(biāo)分解與流程優(yōu)化。
8.有成熟的招商思路，能帶領(lǐng)項(xiàng)目招商團(tuán)隊(duì)開(kāi)展工作。