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更新于 9月3日
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醫(yī)美咨詢(xún)助理

4000-6000元

職位描述

面銷(xiāo)店面銷(xiāo)售
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶分類(lèi)、收集、整理等工作，及時(shí)統(tǒng)計(jì)和整理客戶檔案，并錄入系統(tǒng)；
2、負(fù)責(zé)術(shù)后顧客的定期回訪，了解術(shù)后恢復(fù)情況，如實(shí)記錄客戶問(wèn)題；
3、負(fù)責(zé)收集、整理和分析客戶投訴，并按公司要求分別歸類(lèi)，存檔；
4、將客戶的意見(jiàn)建議及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)到相應(yīng)的部門(mén)或人員并監(jiān)督執(zhí)行處理情況，隨時(shí)跟客戶交流處理狀況；
5、實(shí)施顧客滿意度調(diào)查，統(tǒng)計(jì)、分析相關(guān)信息及數(shù)據(jù)；
6、負(fù)責(zé)客戶信息、市場(chǎng)信息的收集工作；
7、負(fù)責(zé)為重點(diǎn)客戶和潛在客戶進(jìn)行持續(xù)不斷的設(shè)計(jì)及實(shí)施個(gè)性化服務(wù)；
8、負(fù)責(zé)開(kāi)展常規(guī)顧客關(guān)懷活動(dòng)，設(shè)計(jì)、發(fā)送針對(duì)顧客的節(jié)日祝福及活動(dòng)通知等短信內(nèi)容；
9、負(fù)責(zé)顧客到院后的輔助接待工作、協(xié)助咨詢(xún)師為客人介紹所服務(wù)對(duì)象的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及制定方案設(shè)計(jì)、服務(wù)流程、合作專(zhuān)家、行業(yè)資質(zhì)等信息。負(fù)責(zé)所屬美學(xué)顧問(wèn)顧客的行政事務(wù)處理，退轉(zhuǎn)費(fèi)相應(yīng)流程的發(fā)起、協(xié)調(diào)追蹤等相關(guān)事項(xiàng)；
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
任職要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)，對(duì)工作積極主動(dòng)，儀容儀表端正。
2、一年以上醫(yī)療行業(yè)網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)或助理工作經(jīng)驗(yàn)，具備全面的醫(yī)學(xué)或整形美容知識(shí)。
3、具備較好的親和力和語(yǔ)言溝通表達(dá)能力，聲音甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)。善于與臨床醫(yī)務(wù)人員及科室人員溝通、交流，有現(xiàn)場(chǎng)處理醫(yī)務(wù)人員與客戶之間的關(guān)系。
4、熟悉顧客的心理狀態(tài)；具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)。
5、有醫(yī)美行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
職位福利：包吃、帶薪年假、節(jié)日福利、包住

工作地點(diǎn)

長(zhǎng)春朝陽(yáng)區(qū)建設(shè)街與普慶路交叉口

職位發(fā)布者

魏麗娜/經(jīng)理

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銘醫(yī)整形一貫秉承安全第一，美麗第二的服務(wù)理念、以科學(xué)·嚴(yán)謹(jǐn)·實(shí)事求是的態(tài)度對(duì)待每一位顧客·每一位患者，務(wù)求盡善盡美，做到最好。醫(yī)院以誠(chéng)信為先，將心比心換位思考，把真正讓顧客滿意作為立足的根本，對(duì)技術(shù)精益求精，力求每一例手術(shù)都成為精品，以最短的恢復(fù)時(shí)間達(dá)到真正滿意的效果。醫(yī)院的專(zhuān)家不僅有堅(jiān)實(shí)的醫(yī)療理論基礎(chǔ)，豐富的整形美容臨床經(jīng)驗(yàn)，更重要的是他們真正從顧客的角度出發(fā)，真正的將醫(yī)學(xué)科學(xué)，精湛的技藝，審美藝術(shù)，創(chuàng)造性的藝術(shù)形象思維和顧客對(duì)美的要求等諸多因素綜合分析，從而對(duì)每位顧客都能人性化·個(gè)性化的設(shè)計(jì)。
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