職位描述
客戶質(zhì)量工程師新能源汽車汽車電子產(chǎn)品底盤系統(tǒng)
工作地點(diǎn)：珠海英搏爾新能源汽車動力總成工廠
任職要求
1、熟悉電源或電驅(qū)、電機(jī)等生產(chǎn)工藝及產(chǎn)品知識優(yōu)先；
2、5年以上質(zhì)量管理經(jīng)驗，有2年以上主機(jī)廠客訴處理經(jīng)驗；
3、熟練使用8D、5WHY、FTA等工具，能熟練處理質(zhì)量異常；
4、有良好的協(xié)調(diào)能力和學(xué)習(xí)提升能力、具備優(yōu)秀的解決問題能力；
5、接受過管理系統(tǒng)的相關(guān)培訓(xùn)，包含IATF16949、VD6.3、問題解決、問題處理技巧、客戶服務(wù)、五大工具等培訓(xùn)。
1、熟悉電源或電驅(qū)、電機(jī)等生產(chǎn)工藝及產(chǎn)品知識優(yōu)先；
2、5年以上質(zhì)量管理經(jīng)驗，有2年以上主機(jī)廠客訴處理經(jīng)驗；
3、熟練使用8D、5WHY、FTA等工具，能熟練處理質(zhì)量異常；
4、有良好的協(xié)調(diào)能力和學(xué)習(xí)提升能力、具備優(yōu)秀的解決問題能力；
5、接受過管理系統(tǒng)的相關(guān)培訓(xùn)，包含IATF16949、VD6.3、問題解決、問題處理技巧、客戶服務(wù)、五大工具等培訓(xùn)。
崗位職責(zé)內(nèi)容
1、監(jiān)控客戶服務(wù)的質(zhì)量：負(fù)責(zé)監(jiān)控客戶服務(wù)的質(zhì)量，對客戶承諾的事務(wù)完成進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)控。
2、監(jiān)控市場質(zhì)量指標(biāo)：監(jiān)控產(chǎn)品零公里和市場PPM故障率，售后市場問題及客戶反饋問題的匯總總結(jié)分析，推動內(nèi)部進(jìn)行改善。
3、質(zhì)量專項提升：組織內(nèi)部對客戶端提出的改進(jìn)需求分解，推動內(nèi)部質(zhì)量策劃改進(jìn)等相關(guān)工作處理。
4、客訴管理：重要客戶的質(zhì)量投訴的牽頭管理，推動內(nèi)部改善。
5、市場質(zhì)量成本管理：售后返修、退換貨、市場索賠、質(zhì)量問題處罰等質(zhì)量成本的監(jiān)控。
1、監(jiān)控客戶服務(wù)的質(zhì)量：負(fù)責(zé)監(jiān)控客戶服務(wù)的質(zhì)量，對客戶承諾的事務(wù)完成進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)控。
2、監(jiān)控市場質(zhì)量指標(biāo)：監(jiān)控產(chǎn)品零公里和市場PPM故障率，售后市場問題及客戶反饋問題的匯總總結(jié)分析，推動內(nèi)部進(jìn)行改善。
3、質(zhì)量專項提升：組織內(nèi)部對客戶端提出的改進(jìn)需求分解，推動內(nèi)部質(zhì)量策劃改進(jìn)等相關(guān)工作處理。
4、客訴管理：重要客戶的質(zhì)量投訴的牽頭管理，推動內(nèi)部改善。
5、市場質(zhì)量成本管理：售后返修、退換貨、市場索賠、質(zhì)量問題處罰等質(zhì)量成本的監(jiān)控。
工作地點(diǎn)
深圳寶安區(qū)駿翔U8智造產(chǎn)業(yè)園U2棟101
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職位發(fā)布者
李女士/招聘
昨日活躍立即溝通
珠海英搏爾電氣股份有限公司英搏爾于2005年成立至今近20年，并于2017年在深交所上市，目前在職將近3000人?？偛恐楹?，現(xiàn)有山東生產(chǎn)基地、上海研發(fā)中心和北京研發(fā)中心。年產(chǎn)值呈快速上升趨勢，2022年產(chǎn)值已達(dá)20億，未來五年公司產(chǎn)值規(guī)劃將超百億。公司主營產(chǎn)品：新能源汽車動力總成、電源總成以及驅(qū)動電機(jī)、電機(jī)控制器、車載充電機(jī)、DC-DC轉(zhuǎn)換器等新能源汽車動力域核心零部件。公司產(chǎn)品可應(yīng)用于全系新能源車、混動車型、商用車、特種車輛等，在電動工程機(jī)械、非道路車輛等領(lǐng)域也獲得廣泛應(yīng)用。目前主要合作的客戶：吉利汽車，上汽通用五菱、長城、奇瑞、上汽大通、長安汽車、一汽大眾、合眾、杭叉、北汽、江淮、小鵬以及采埃孚、大陸集團(tuán)等。
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