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崗位職責：
1、負責公司客戶的維護及滿意度提升，建立長期合作關系；
2、及時響應客戶需求與反饋，提供解決方案及服務支持，提升客戶忠誠度；
3、建立并維護客戶信息管理系統(tǒng)，記錄客戶需求及溝通記錄，為市場與公司提供數(shù)據(jù)支持；
4、協(xié)助市場部完成銷售業(yè)績指標，跟進客戶合同續(xù)約、進貨下單及賬目記錄；
5、帶領客服團隊完成工作任務，制定并落實組員成長計劃，提升團隊專業(yè)能力；
6、完成上級交辦的其他工作。
任職資格：
1、本科及以上學歷，市場營銷、工商管理、電子商務、行政管理等相關專業(yè)優(yōu)先；
2、1年以上同崗位管理經(jīng)驗，具備客服或客戶關系管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、熟練使用辦公軟件，具備數(shù)據(jù)分析能力；
4、具備優(yōu)秀的語言表達、溝通技巧及服務意識；
5、較強的抗壓能力、問題解決能力及洞察力；
6、良好的團隊協(xié)作、跨部門協(xié)調(diào)及執(zhí)行力。