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門(mén)店運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員

6000-8000元
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職位描述

門(mén)店運(yùn)營(yíng)商超餐飲產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)文化藝術(shù)/娛樂(lè)零售/批發(fā)旅游服務(wù)
工作內(nèi)容
  1. 門(mén)店整體運(yùn)營(yíng)管理
    • 全面負(fù)責(zé)直營(yíng)門(mén)店的日常運(yùn)營(yíng)，制定并執(zhí)行門(mén)店年度、季度、月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，確保達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)及客戶(hù)滿(mǎn)意度指標(biāo)。
    • 監(jiān)控門(mén)店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如客流量、銷(xiāo)售額、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等），定期分析并提出優(yōu)化方案。
  2. 團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)
    • 組建并管理門(mén)店團(tuán)隊(duì)（包括收銀員、導(dǎo)購(gòu)員、服務(wù)員等），制定排班計(jì)劃，確保人員配置合理。
    • 組織員工培訓(xùn)，提升服務(wù)技能、產(chǎn)品知識(shí)及銷(xiāo)售技巧，定期進(jìn)行績(jī)效考核與激勵(lì)。
  3. 商品與庫(kù)存管理
    • 負(fù)責(zé)門(mén)店商品陳列、補(bǔ)貨、調(diào)撥及庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)，確保商品充足且陳列符合景區(qū)主題與銷(xiāo)售策略。
    • 分析商品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，提出滯銷(xiāo)品處理及暢銷(xiāo)品補(bǔ)貨建議。
  4. 客戶(hù)服務(wù)與體驗(yàn)優(yōu)化
    • 監(jiān)督門(mén)店服務(wù)質(zhì)量，處理客戶(hù)投訴與突發(fā)事件，維護(hù)景區(qū)品牌形象。
    • 收集客戶(hù)反饋，推動(dòng)服務(wù)流程優(yōu)化，提升游客復(fù)購(gòu)率與口碑傳播。
  5. 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行
    • 配合景區(qū)整體營(yíng)銷(xiāo)策略，策劃并執(zhí)行門(mén)店促銷(xiāo)活動(dòng)（如節(jié)日促銷(xiāo)、會(huì)員活動(dòng)等），提升門(mén)店曝光度與銷(xiāo)售額。
    • 協(xié)同線(xiàn)上團(tuán)隊(duì)（如電商、新媒體）推動(dòng)O2O聯(lián)動(dòng)，提升線(xiàn)上線(xiàn)下一體化運(yùn)營(yíng)能力。
  6. 成本與安全管理
    • 控制門(mén)店運(yùn)營(yíng)成本（如人力、水電、物料等），確保費(fèi)用在預(yù)算范圍內(nèi)。
    • 負(fù)責(zé)門(mén)店安全與衛(wèi)生管理，落實(shí)消防、食品、設(shè)備等安全規(guī)范，確保游客與員工安全。
  7. 數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)與報(bào)告
    • 定期提交門(mén)店運(yùn)營(yíng)報(bào)告，分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議。
    • 推動(dòng)門(mén)店數(shù)字化管理（如使用POS系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)等），提升運(yùn)營(yíng)效率。
三、任職要求
  1. 教育背景
    • 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、旅游管理、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
  2. 工作經(jīng)驗(yàn)
    • 3年以上零售、餐飲或文旅行業(yè)門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，有景區(qū)內(nèi)門(mén)店管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
  3. 核心能力
    • 具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力、數(shù)據(jù)分析能力及問(wèn)題解決能力。
    • 熟悉門(mén)店運(yùn)營(yíng)流程，精通銷(xiāo)售管理、庫(kù)存管理及客戶(hù)服務(wù)。
    • 具備較強(qiáng)的執(zhí)行力與抗壓能力，能適應(yīng)景區(qū)旺季高強(qiáng)度工作節(jié)奏。
  4. 技能要求
    • 熟練使用辦公軟件（如Excel、PPT）及門(mén)店管理系統(tǒng)（如POS、ERP）。
    • 了解新零售、智慧景區(qū)等趨勢(shì)，具備數(shù)字化運(yùn)營(yíng)思維。
  5. 其他要求
    • 熱愛(ài)文旅行業(yè)，認(rèn)同萬(wàn)歲山品牌文化，具備良好的服務(wù)意識(shí)與責(zé)任心。
    • 持有健康證，無(wú)不良從業(yè)記錄。
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工作地點(diǎn)

開(kāi)封龍亭區(qū)萬(wàn)歲山武俠城-中門(mén)

職位發(fā)布者

董女士/HR

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公司Logo開(kāi)封市萬(wàn)歲山游覽區(qū)有限公司
開(kāi)封市萬(wàn)歲山游覽區(qū)有限公司成立于2003年，坐落于開(kāi)封市東京大道中段。公司傾力打造了一座占地600畝以上的大型主題游覽區(qū)，規(guī)劃六大街區(qū)，主題橫跨傳統(tǒng)武俠至現(xiàn)代潮玩。其核心競(jìng)爭(zhēng)力源于“全天候演出+深度互動(dòng)+沉浸式場(chǎng)景”的獨(dú)特運(yùn)營(yíng)模式，成功塑造了顯著的差異化優(yōu)勢(shì)。目前，公司擁有員工3000余人，年度客流量超1000萬(wàn)人次。秉承“成為游客快樂(lè)源泉”的使命，公司正持續(xù)朝著打造國(guó)內(nèi)一流魅力武俠城的目標(biāo)邁進(jìn)。
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