崗位職責:
1.接收調(diào)解請求:通過電話、郵件、來訪等方式接收調(diào)解請求,并進行初步了解和記錄。
2組織調(diào)解會議:根據(jù)調(diào)解請求的內(nèi)容,組織雙方當事人進行調(diào)解會議,確保會議的公正、公平和公開,并記錄會議內(nèi)容。
3.促進雙方協(xié)商:積極促進雙方當事人進行協(xié)商,尋找共同點,并引導雙方當事人提出合理的解決方案。
4.制作調(diào)解協(xié)議書:如果雙方當事人達成協(xié)議,制作調(diào)解協(xié)議書,并確保雙方當事人簽字同意。
5.跟進調(diào)解結(jié)果:調(diào)解協(xié)議書簽訂后,跟進調(diào)解結(jié)果,確保雙方當事人按照協(xié)議書的內(nèi)容履行各自的權(quán)利和義務。
6.維護記錄和檔案:維護調(diào)解過程中的記錄和檔案,包括調(diào)解請求、調(diào)解會議記錄、調(diào)解協(xié)議書等。
7.提升專業(yè)素養(yǎng):不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng),學習最新的調(diào)解技術(shù)和理念,了解相關法律法規(guī)策。
職位要求:
- 專業(yè)素質(zhì):具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力,能夠有效地處理人際關系和糾紛;
- 工作作風:具備嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和高度的責任心;
- 服務意識:具備良好的服務意識,為當事人提供熱情、周到的調(diào)解服務;
- 調(diào)解技能:能夠運用專業(yè)法律知識和技巧,協(xié)助當事人達成互利共贏的解決方案
- 有矛盾糾紛調(diào)解工作經(jīng)驗優(yōu)先、社區(qū)居民調(diào)解經(jīng)驗優(yōu)先