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舉報(bào)

醫(yī)療器械售后工程師

6000-10000元
  • 廈門海滄區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人
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職位描述

體外診斷試劑檢驗(yàn)科器械三類醫(yī)療器械生物工程醫(yī)療檢測(cè)醫(yī)療設(shè)備/器械
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)新客戶的儀器正確安裝及試劑正確操作的過程培訓(xùn)和指導(dǎo)工作，新客戶首月3次電話回訪工作，提高用戶體驗(yàn)；
2、負(fù)責(zé)故障儀器或者試劑具體情況深入了解及時(shí)與上級(jí)溝通并確認(rèn)可行性方案，為客戶安排換貨、補(bǔ)貨、退貨等相關(guān)事宜，并做好跟進(jìn)工作；
3、按照客戶導(dǎo)診程序做好投訴問題的處理，及時(shí)溝通處理問題，詳細(xì)記錄異常清單以及更新的投訴客戶跟進(jìn)信息匯總表、更新在庫產(chǎn)品數(shù)量情況報(bào)表附于每日工作匯報(bào)中；
4、配合及協(xié)助區(qū)域經(jīng)理對(duì)客戶進(jìn)行各個(gè)層面（業(yè)務(wù)、技術(shù)實(shí)現(xiàn)）的技術(shù)交流和解答；
5、根據(jù)公司要求做好質(zhì)量問題召回程序的處理，有序進(jìn)行；
6、負(fù)責(zé)做好定期維護(hù)情況記錄，包括軟件調(diào)研、升級(jí)，具體回訪時(shí)間以及現(xiàn)場(chǎng)人員信息，匯總異常問題及時(shí)上報(bào)；
6、協(xié)助維護(hù)好客情關(guān)系，了解客戶近期需求并關(guān)注儀器產(chǎn)值，協(xié)助完成上量及適時(shí)推薦公司新產(chǎn)品等；
任職要求：
1、大學(xué)專科或以上學(xué)歷，具有臨床醫(yī)學(xué)、檢驗(yàn)專業(yè)、護(hù)理專業(yè)、生物工程等相關(guān)專業(yè)，檢驗(yàn)、臨床醫(yī)學(xué)相關(guān)等資格證書優(yōu)先；
2、有一年以上醫(yī)療產(chǎn)品及儀器營銷和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，具有檢驗(yàn)及醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)知識(shí)；
3、具有檢驗(yàn)相關(guān)操作經(jīng)驗(yàn)，具備獨(dú)立處事能力，擅長發(fā)現(xiàn)問題解決問題；
4、熟練使用檢驗(yàn)各種儀器 ，工作責(zé)任心強(qiáng)，能承受重復(fù)工作的壓力，有服務(wù)意識(shí)；
5、積極開朗、善于溝通、邏輯清晰、勤奮好學(xué)、誠實(shí)守信、責(zé)任心強(qiáng)。。
職位福利：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、免費(fèi)班車、節(jié)日福利、交通補(bǔ)助、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助
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工作地點(diǎn)

海滄區(qū)廈門中心F座31樓

職位發(fā)布者

沈女士/高級(jí)HRBP經(jīng)理

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公司Logo廈門寶太生物科技股份有限公司
寶太生物成立于 2008年 4月，注冊(cè)資金 1億元，致力于 POCT精準(zhǔn)診斷技術(shù)研究，主要產(chǎn)品為基于熒光免疫、膠體金、化學(xué)發(fā)光、電化學(xué)、高效液相色譜、分子 POCT、干化學(xué)等技術(shù)的各類疾病體外快速診斷試劑及儀器。已取得母嬰健康、心腦血管、炎癥、腫瘤、呼吸道、性激素、甲狀腺功能、慢病管理等系列疾病檢測(cè)產(chǎn)品國家醫(yī)療器械注冊(cè)證上百項(xiàng)，獲得 140余項(xiàng)核心專利授權(quán)（其中發(fā)明專利占比 50%）。公司自成立以來，業(yè)績保持持續(xù)的快速增長，2017年實(shí)現(xiàn)規(guī)下轉(zhuǎn)規(guī)上，2018年被評(píng)為中國 POCT產(chǎn)業(yè)最具綜合實(shí)力 20強(qiáng)。2020年全球新冠疫情爆發(fā)，秉承以科技創(chuàng)新服務(wù)生命健康的企業(yè)使命，快速研發(fā)出多款新冠病毒快速檢測(cè)試劑盒，遠(yuǎn)銷全球 16億+人份，實(shí)現(xiàn)銷售收入超 200億元。先后取得國家高新技術(shù)企業(yè)、國家專精特新小巨人企業(yè)、福建省制造業(yè)龍頭企業(yè)、福建省優(yōu)秀民營企業(yè)、廈門市納稅大戶等數(shù)十項(xiàng)榮譽(yù)資質(zhì)。在“2021福建省民營企業(yè) 100強(qiáng)”“2021福建省創(chuàng)新型民營企業(yè) 100強(qiáng)”“2021福建省制造業(yè)民營企業(yè) 50強(qiáng)”榜單中，作為唯一一家入圍所有榜單的醫(yī)藥制造企業(yè)，分別位于第 86、46、36名等。同時(shí)，榮登 2022年中國制造業(yè)民營企業(yè) 500強(qiáng)第 434位、2022年福建省民營企業(yè) 100強(qiáng)第 29位，2022年福建省制造業(yè)民營企業(yè) 50強(qiáng)第 17位，2023年福建省制造業(yè)民營企業(yè) 100強(qiáng)第 77位。
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