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崗位職責(zé)： 1.制定并實(shí)施物業(yè)管理計(jì)劃，包括預(yù)算、人員配置、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收取物業(yè)費(fèi)和操作流程。 2.監(jiān)督物業(yè)項(xiàng)目的日常維護(hù)，包括清潔、設(shè)施設(shè)備等，確保環(huán)境整潔、安全有序。 3.根據(jù)項(xiàng)目需求，規(guī)劃并協(xié)調(diào)各項(xiàng)服務(wù)改進(jìn)項(xiàng)目，提升業(yè)主/租戶滿意度。 4.組建并管理物業(yè)團(tuán)隊(duì)，包括客服、工程、秩序、保潔等部門，進(jìn)行人員培訓(xùn)、績效考核和激勵。 5.負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的預(yù)算編制、成本控制和費(fèi)用收繳工作。 6.建立并維護(hù)與業(yè)主/租戶的良好關(guān)系，定期收集反饋，及時(shí)解決他們的問題和需求。 7.組織開展社區(qū)活動，增強(qiáng)業(yè)主/租戶的歸屬感和滿意度。 8.處理客戶投訴，確保客戶滿意度持續(xù)提高。 9.處理突發(fā)事件，如自然災(zāi)害、安全事故等，確保人員安全和財(cái)產(chǎn)保護(hù)。 工作時(shí)間：上午8:30-12:00下午14:00-18:00（冬天17:30）