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崗位職責(zé)：
1、制定并監(jiān)督客房清潔標(biāo)準(zhǔn)（床鋪鋪設(shè)、物品擺放、消毒流程等），確保符合四星級酒店質(zhì)量要求。
2、管理布草及消耗品（采購、盤點(diǎn)、報(bào)損），控制成本并避免浪費(fèi)。
3、制定深度清潔計(jì)劃，處理特殊污漬，確保無衛(wèi)生死角。
4、培訓(xùn)及考核員工，優(yōu)化排班，提升服務(wù)效率與客人滿意度。
5、檢查客房設(shè)施及裝飾品維護(hù)，及時(shí)提出維修或更換建議。
6、處理客人投訴，快速響應(yīng)并落實(shí)改進(jìn)措施。
任職要求：
1、28-40歲，大專以上學(xué)歷，3年四星級酒店客房經(jīng)驗(yàn)，1年以上管理經(jīng)驗(yàn)。
2、熟悉客房SOP、布草管理及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，能嚴(yán)格把控細(xì)節(jié)。
3、擅長團(tuán)隊(duì)管理，具備培訓(xùn)、排班及跨部門協(xié)作能力。
4、成本意識強(qiáng)，熟練使用酒店P(guān)MS系統(tǒng)。