職位描述
短視頻平臺(tái)新媒體客服新媒體
1、崗位職責(zé)?
① 通過(guò)電話、在線聊天等渠道，及時(shí)回復(fù)客戶后臺(tái)信息、完善客戶畫像
② 處理客戶投訴與建議，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，及時(shí)解決客戶問(wèn)題，提升客戶滿意度。
③整理客戶反饋信息，定期分析客戶需求與問(wèn)題，為公司業(yè)務(wù)優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。
2、任職要求?
①具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能耐心、細(xì)致地解答客戶問(wèn)題。?
②熟悉國(guó)際/國(guó)內(nèi)運(yùn)輸業(yè)務(wù)，了解國(guó)際貿(mào)易、物流運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)政策法規(guī)。?
③熟練使用辦公軟件，有客服工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是國(guó)際物流行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
④具備較強(qiáng)的抗壓能力和問(wèn)題解決能力，能適應(yīng)輪班工作制度。?
工作地點(diǎn)
濰坊濰城區(qū)城際卡航分撥中心
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職位發(fā)布者
王女士/人事
剛剛活躍立即溝通
濰坊安駿達(dá)物流有限公司城際卡航始創(chuàng)于2005年，總部位于美麗的世界風(fēng)箏之都中國(guó)濰坊，是中國(guó)AAAA級(jí)綜合型物流、中國(guó)三星級(jí)冷鏈物流企業(yè)、中國(guó)三星級(jí)達(dá)標(biāo)車隊(duì)。先后獲得省級(jí)“冷鏈物流二十強(qiáng)企業(yè)”、“城鄉(xiāng)高效配送優(yōu)秀企業(yè)”、“紅魯暢運(yùn)”司機(jī)黨群服務(wù)陣地示范點(diǎn)等榮譽(yù)稱號(hào)。企業(yè)現(xiàn)有協(xié)同運(yùn)力池超1000臺(tái)運(yùn)輸車輛，業(yè)務(wù)運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)覆蓋國(guó)內(nèi)31個(gè)省、直轄市、自治區(qū)。自建跨境云倉(cāng)供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)園，自有及協(xié)同倉(cāng)儲(chǔ)面積超過(guò)100000㎡。企業(yè)下設(shè)5家全資子公司，現(xiàn)有員工及從業(yè)人員200余人。近年來(lái)，企業(yè)發(fā)展不斷提升倉(cāng)網(wǎng)運(yùn)作能力、提高運(yùn)力資源管理水平，協(xié)同打造智能化物流服務(wù)平臺(tái)，現(xiàn)已是集國(guó)內(nèi)外物流配送、干線運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)裝卸等服務(wù)于一體的綜合型物流企業(yè)，是冷鏈、快消品、農(nóng)產(chǎn)品、工業(yè)品、快遞、機(jī)械、電子等產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)墓歉善髽I(yè)，是區(qū)域物流領(lǐng)域的著名品牌企業(yè)。企業(yè)以現(xiàn)代智慧物流技術(shù)為支撐，實(shí)現(xiàn)“端到端”的干線運(yùn)輸、冷鏈運(yùn)輸和城鄉(xiāng)配送的發(fā)展新格局。目前已與國(guó)內(nèi)眾多知名企業(yè)建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，如濰柴動(dòng)力、歌爾股份、順豐速運(yùn)、百世快運(yùn)、正大食品、惠發(fā)食品等，共同推動(dòng)物流行業(yè)格局的發(fā)展?，F(xiàn)階段企業(yè)迅速進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，拓展國(guó)際運(yùn)輸業(yè)務(wù)，并建立運(yùn)營(yíng)中心。
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