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崗位職責(zé)： 1. 充電站日常運(yùn)營(yíng)管理：協(xié)助制定充電站運(yùn)營(yíng)策略，優(yōu)化站點(diǎn)布局與設(shè)備配置，執(zhí)行設(shè)備維護(hù)、人員排班及客戶服務(wù)計(jì)劃，保障站點(diǎn)穩(wěn)定運(yùn)行。 2. 客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)：協(xié)助制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，處理客戶投訴，維護(hù)客戶關(guān)系，開(kāi)展市場(chǎng)推廣活動(dòng)，提升客戶滿意度與充電站市場(chǎng)占有率。 3. 運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：協(xié)助收集運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，撰寫分析報(bào)告，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略與服務(wù)流程，適應(yīng)市場(chǎng)變化，提升運(yùn)營(yíng)效率與競(jìng)爭(zhēng)力。 4. 團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)：協(xié)助團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)，制定績(jī)效考核制度，組織員工培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與員工綜合素質(zhì)。 5. 合作與協(xié)調(diào)：協(xié)助與公司內(nèi)部部門及外部合作伙伴溝通協(xié)作，爭(zhēng)取資源支持，協(xié)調(diào)解決運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，降低運(yùn)營(yíng)成本。 6. 成本控制與預(yù)算管理：協(xié)助制定成本控制措施，審核費(fèi)用支出，參與預(yù)算編制與監(jiān)控，確保預(yù)算目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。 7、品牌形象管理：區(qū)域品牌形象建立與維護(hù)。 8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)優(yōu)先； 2、2年以上運(yùn)營(yíng)和推廣經(jīng)驗(yàn)，有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有新能源行業(yè)、汽車行業(yè)、電力行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3、熟悉項(xiàng)目管理、運(yùn)營(yíng)策劃相關(guān)流程，具有一定的商務(wù)洽談、拓展能力；有一定的財(cái)務(wù)知識(shí)基礎(chǔ)； 4、具有開(kāi)闊的市場(chǎng)思維及運(yùn)營(yíng)能力，能獨(dú)立完成運(yùn)營(yíng)方案的撰寫； 5、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作能力，善于溝通、有服務(wù)意識(shí)、抗壓性強(qiáng)、執(zhí)行能力，責(zé)任心強(qiáng)； 6、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)意愿，具備獨(dú)立工作能力，能夠接受國(guó)內(nèi)出差。 其他福利：五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、彈性工作、帶薪年假、績(jī)效獎(jiǎng)金、節(jié)日福利