崗位職責(zé):
1、為顧客辦理入住、離店手續(xù);
2、負(fù)責(zé)訪客的接待,做好來訪登記及相關(guān)訪客留言的處理;
3、處理顧客投訴及被安撫;
4、提供客人叫醒、問詢服務(wù);
5、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù),保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn);
6、工作時(shí)間:八小時(shí)三班倒,有員工宿舍,有員工餐(一日三餐)
任職資格:
?1.中?;蛞陨蠈W(xué)歷,酒店管理、旅游管理專業(yè)。
2.形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作,善于交流。
3.儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務(wù),反應(yīng)敏捷,善于溝通,酒店提供良好的升職空間