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職位描述
1.客戶接待：負責(zé)天貓、京東等電商平臺的線上客戶接待，解答咨詢并促成銷售；
2.訂單跟進：及時跟蹤訂單狀態(tài)，確保發(fā)貨及物流信息準(zhǔn)確無誤；
3.數(shù)據(jù)分析：關(guān)注日常接待數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升顧客滿意度及店鋪轉(zhuǎn)化率；
4.團隊協(xié)作：與倉儲、售后等部門高效溝通，確保訂單處理順暢。
任職要求
1.基本技能：
打字速度快，每分鐘40字以上；
熟悉電腦操作，能熟練使用Word、Excel等辦公軟件；
2.經(jīng)驗要求：
有銷售或電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先；
能接受直播出鏡（加分項）；
3.核心素質(zhì)：
具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識，責(zé)任心強；
耐心細致，能高效處理客戶問題；
4.工作時間：
早班：8:30-16:30，晚班：15:00-23:00；
接受排休和倒班安排。
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