崗位職責(zé):
1、通過電話等方式,對(duì)逾期M1客戶進(jìn)行催收;
2、根據(jù)分配的不同程度的違約客戶名單,協(xié)助和提醒客戶及時(shí)處理逾期的款項(xiàng),并幫助客戶解決還款遇到的問題,并不斷提升催收質(zhì)量和催收效果;
3、結(jié)合日常催收工作中發(fā)現(xiàn)的問題和操作經(jīng)驗(yàn),提出操作流程的優(yōu)化建議;
4、完成上司安排的其他工作任務(wù)。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷(優(yōu)秀者可放寬至高中/中專)
2、半年以上催收行業(yè)經(jīng)驗(yàn);
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,具有良好的溝通表達(dá)能力;
4、具備熟練的催收技巧及話術(shù)