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崗位職責(zé)
1. 團(tuán)隊(duì)交付管理：
- 負(fù)責(zé)200人規(guī)模的外包交付團(tuán)隊(duì)全流程管理，涵蓋招聘協(xié)調(diào)、入職培訓(xùn)、日常工作督導(dǎo)及離職手續(xù)辦理，保障交付效率和人員穩(wěn)定。
- 建立并完善團(tuán)隊(duì)管理標(biāo)準(zhǔn)操作流程（SOP），合理設(shè)計(jì)分組模式，制定基層管理者培養(yǎng)計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)人均工作效能。
2. 客戶需求響應(yīng)：
- 與客戶的人力資源部門、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)及行政管理部門密切溝通，快速響應(yīng)客戶緊急人力需求，及時(shí)解決交付過(guò)程中的爭(zhēng)議和員工投訴，確保客戶滿意度達(dá)到[90]%以上。
- 定期收集、整理和分析交付數(shù)據(jù)，形成詳細(xì)的數(shù)據(jù)報(bào)告，并根據(jù)客戶業(yè)務(wù)特點(diǎn)提供定制化的用工方案。
3. 風(fēng)險(xiǎn)與成本管控：
- 密切關(guān)注勞動(dòng)法律法規(guī)的變化，監(jiān)控勞動(dòng)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，如勞動(dòng)合同簽訂、社保繳納、勞動(dòng)糾紛處理等，制定應(yīng)急預(yù)案。
- 對(duì)人力外包成本進(jìn)行精細(xì)化管理，通過(guò)流程優(yōu)化、資源合理配置等方式，降低成本，提高項(xiàng)目利潤(rùn)。
4. 跨部門協(xié)作：
- 與公司內(nèi)部的招聘、財(cái)務(wù)、法務(wù)等部門緊密合作，確保從客戶需求提出到項(xiàng)目結(jié)算回款的全流程順暢運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)的有效閉環(huán)管理。
5.根據(jù)業(yè)務(wù)需求，駐場(chǎng)深入項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，與客戶和團(tuán)隊(duì)面對(duì)面溝通，快速解決項(xiàng)目中出現(xiàn)的緊急問(wèn)題，確保項(xiàng)目的順利交付。
三、任職要求
1. 硬性條件：
- 專科及以上學(xué)歷，人力資源管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
- 具有3年以上人力外包行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上管理100人以上團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)。
- 熟悉勞動(dòng)法及當(dāng)?shù)赜霉ふ撸莆丈绫?shí)操流程，持有人力資源管理師證書(shū)者優(yōu)先考慮。
- 熟練使用外包管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)分析工具，如Excel高級(jí)功能、SPSS等 。
2. 能力素質(zhì)：
- 結(jié)果導(dǎo)向，能夠用具體的數(shù)據(jù)和成果證明過(guò)往工作業(yè)績(jī)。
- 具備強(qiáng)大的抗壓能力，能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，同時(shí)處理多個(gè)客戶的緊急需求。
- 出色的客戶溝通能力，善于引導(dǎo)客戶預(yù)期，具備基本的商務(wù)談判技巧。
3. 文化適配：
- 高度認(rèn)同外包行業(yè)“服務(wù)即產(chǎn)品”的理念，愿意在必要時(shí)接受階段性高強(qiáng)度工作以及出差安排。
四、加分項(xiàng)
1. 有互聯(lián)網(wǎng)、金融、制造業(yè)等頭部企業(yè)人力外包服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，熟悉相關(guān)行業(yè)用工波動(dòng)規(guī)律。
2. 具備跨區(qū)域團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，如同時(shí)管理不同城市的外包團(tuán)隊(duì)。
3. 擁有豐富的客戶資源或供應(yīng)商生態(tài)合作網(wǎng)絡(luò)。