職位描述
倒班制五險一金帶薪年假節(jié)日福利績效獎金全勤獎金
崗位要求：
（此崗位為市場部前臺客服崗JD，并非辦公室前臺）
[崗位職責(zé)]
一、主要負(fù)責(zé)門店前臺客服工作
1.面向國內(nèi)及國際消費者提供專業(yè)、高效、耐心的咨詢服務(wù)，詳細(xì)解答關(guān)于免稅政策、購物流程等問題;
2.受理日常商品售后及客戶投訴工作，及時跟進(jìn)處理并反饋結(jié)果，保障顧客滿意度;
3.協(xié)助顧客完成發(fā)票、完稅憑證的登記及相關(guān)問題處理。電腦錄入客戶信息。
4.輔助市場端的基礎(chǔ)宣傳工作
[任職要求]
1.形象氣質(zhì)佳，談吐大方，身高163cm及以上，年齡 30歲以下;
2.耐心細(xì)致，服務(wù)意識強，能積極主動洞察客戶需求，解決客戶問題;
3.擁有出色的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、抗壓能力，能妥善處理各類突發(fā)狀況;?
4.擁有基礎(chǔ)的電腦辦公軟件操作能力，有客服相關(guān)工作經(jīng)驗;
5.粵語、英語簡單日常交流;
6.如有自媒體宣傳經(jīng)驗優(yōu)先。
[工作時間和地點]
1.工作時間:
2.工作地點:福田區(qū)深業(yè)上城L1——深圳市內(nèi)免稅店門店。
（此崗位為市場部前臺客服崗JD，并非辦公室前臺）
[崗位職責(zé)]
一、主要負(fù)責(zé)門店前臺客服工作
1.面向國內(nèi)及國際消費者提供專業(yè)、高效、耐心的咨詢服務(wù)，詳細(xì)解答關(guān)于免稅政策、購物流程等問題;
2.受理日常商品售后及客戶投訴工作，及時跟進(jìn)處理并反饋結(jié)果，保障顧客滿意度;
3.協(xié)助顧客完成發(fā)票、完稅憑證的登記及相關(guān)問題處理。電腦錄入客戶信息。
4.輔助市場端的基礎(chǔ)宣傳工作
[任職要求]
1.形象氣質(zhì)佳，談吐大方，身高163cm及以上，年齡 30歲以下;
2.耐心細(xì)致，服務(wù)意識強，能積極主動洞察客戶需求，解決客戶問題;
3.擁有出色的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、抗壓能力，能妥善處理各類突發(fā)狀況;?
4.擁有基礎(chǔ)的電腦辦公軟件操作能力，有客服相關(guān)工作經(jīng)驗;
5.粵語、英語簡單日常交流;
6.如有自媒體宣傳經(jīng)驗優(yōu)先。
[工作時間和地點]
1.工作時間:
2.工作地點:福田區(qū)深業(yè)上城L1——深圳市內(nèi)免稅店門店。
公司為央企中免集團深圳分公司，上班地點:深圳福田區(qū)深業(yè)上城。
薪資結(jié)構(gòu)為底薪+績效獎金；上班時間跟著商場早10點到晚10點排班，早中晚三班倒或早晚兩班倒，月休6-8天（依據(jù)員工意愿調(diào)休），法定節(jié)假日上班有三倍工資或補休。 五險一金按頂格繳納，不包吃住。
薪資結(jié)構(gòu)為底薪+績效獎金；上班時間跟著商場早10點到晚10點排班，早中晚三班倒或早晚兩班倒，月休6-8天（依據(jù)員工意愿調(diào)休），法定節(jié)假日上班有三倍工資或補休。 五險一金按頂格繳納，不包吃住。
工作地點
深圳福田區(qū)深業(yè)上城(南區(qū))商業(yè)綜合樓1O1A-117號
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