職位描述
售后客服電話客服新能源
崗位內(nèi)容：
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測(cè)客戶生命周期價(jià)值和市場(chǎng)趨勢(shì)
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件，了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測(cè)客戶生命周期價(jià)值和市場(chǎng)趨勢(shì)
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件，了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
工作地點(diǎn)
澗西區(qū)一汽紅旗洛陽隨諾紅旗體驗(yàn)中心
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職位發(fā)布者
盧文娜/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
洛陽億眾汽車銷售服務(wù)有限公司洛陽億眾集團(tuán)成立于1993年，現(xiàn)旗下?lián)碛?家汽車4S店和2家綜合汽修店，分別為：洛陽隨諾一汽紅旗體驗(yàn)店、洛陽億眾一汽奔騰4S店、洛陽隨仁奔騰4S店、洛陽億佳北京汽車4S店、洛陽政和北汽新能源4S店、洛陽合眾新能源汽車4S店、洛陽億眾人和汽車服務(wù)站、欒川億達(dá)汽車服務(wù)站。洛陽億眾集團(tuán)將以完善的管理體系，始終堅(jiān)持“以誠為本”，貫徹“以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念，以勇于開拓積極進(jìn)取的精神大踏步的向著更高的目標(biāo)前進(jìn)。公司地址：洛陽市洛龍區(qū)政和路與定鼎門街交叉口（一汽紅旗體驗(yàn)中心、一汽奔騰4S店）公司地址：洛陽市洛龍區(qū)牡丹大道與杜預(yù)街交叉口（北汽新能源4S店、合眾新能源4S店）公司地址：洛陽市瀍河回族區(qū)九都路與啟明路交叉口西100米路北（一汽奔騰4S店、北汽紳寶4S店）公司地址：洛陽市西工區(qū)紗廠西路與王城大道交叉口（洛陽億眾人和汽車服務(wù)站）
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