職位描述
公司由于業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大,公司急需電子商務(wù)平臺(tái)、阿里巴巴等網(wǎng)店客服。
崗位職責(zé):
1.通過旺旺、微信和電話等工具及時(shí)、準(zhǔn)確、專業(yè)的回復(fù)顧客咨詢,最終引導(dǎo)顧客成功交易;
2.妥善處理及分配客戶訂單、發(fā)貨、查件、跟蹤、售后、收款確認(rèn)等問題;
3.公司各電商平臺(tái)交易板塊的信息輸入和完善。
4.督促及配合運(yùn)營(yíng)完成線上產(chǎn)品發(fā)布及詢盤數(shù)量。
5.挖掘潛顧客,并針對(duì)不同顧客,推薦合適的產(chǎn)品并促成交易。
6.按時(shí)按量完成公司下達(dá)的工作指標(biāo).
崗位要求:
1. 辦公軟件操作熟練,打字速度快;
2.具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,責(zé)任感強(qiáng);
3.具備良好的溝通能力、文字表達(dá)能力;
4.有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
公司福利:
周末輪休 節(jié)假日休息,帶薪年假 ,生日及節(jié)假日福利,五險(xiǎn)一金
工作地點(diǎn):
上海市閔行區(qū)劍川路955號(hào)零號(hào)灣(地鐵5號(hào)線劍川路站附近)