【崗位職責(zé)】
抖音來客平臺操作與運營:全面負責(zé)抖音來客平臺的日常操作與管理,包括手機權(quán)益團購券的創(chuàng)建、上架、價格設(shè)置、庫存管理、活動配置等,確保券品信息準確無誤,實時監(jiān)控平臺數(shù)據(jù),根據(jù)數(shù)據(jù)反饋優(yōu)化運營策略,提升券品曝光量、核銷率及用戶轉(zhuǎn)化。
本地生活與團購邏輯落地:深入理解本地生活及團購業(yè)務(wù)邏輯,結(jié)合 3C 數(shù)碼行業(yè)特點與四川年輕消費人群偏好(如對數(shù)碼科技產(chǎn)品更新?lián)Q代快、注重線上購買便捷性等),制定手機權(quán)益團購券的運營方案,包括券包組合、優(yōu)惠力度、推廣節(jié)奏等,吸引目標客群購買。
直播運營與推廣:主導(dǎo)手機權(quán)益團購券的直播推廣工作,提煉產(chǎn)品賣點策劃直播內(nèi)容,確定直播流程、福利發(fā)放等環(huán)節(jié),協(xié)調(diào)主播資源,確保直播順利進行。同時,拉通品牌線下門店培訓(xùn)并推進直播,確保門店人員配合直播活動,引導(dǎo)用戶購買。形成亮點直播案例沉淀。
跨部門溝通與協(xié)作:對內(nèi)拉通產(chǎn)品、財務(wù)、零售等各個部門,共同完成手機權(quán)益團購券的券包設(shè)計,確保券包內(nèi)容符合用戶需求與品牌調(diào)性;與財務(wù)部門緊密溝通,明確團購券的核算方式、分成比例、款項結(jié)算等事宜,保障財務(wù)流程順暢;協(xié)調(diào)門店資源,解決門店在直播上券、用戶核銷等過程中遇到的問題,確保業(yè)務(wù)順利推進。
數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化:定期對手機權(quán)益團購券的銷售數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)等進行分析,總結(jié)運營經(jīng)驗與不足,提出優(yōu)化建議,不斷迭代券包設(shè)計與運營策略,提升整體業(yè)務(wù)績效。
【任職要求】
專業(yè)技能:熟悉抖音來客平臺的各項操作功能及規(guī)則,能獨立完成團購券的創(chuàng)建、運營及管理;精通本地生活與團購業(yè)務(wù)邏輯,了解 3C 數(shù)碼行業(yè)特點及用戶消費習(xí)慣者優(yōu)先。
直播經(jīng)驗:具備直播運營相關(guān)經(jīng)驗,熟悉直播流程與技巧,能有效策劃直播內(nèi)容并推動執(zhí)行,有 3C 數(shù)碼產(chǎn)品直播運營經(jīng)驗者優(yōu)先。
溝通協(xié)調(diào)能力:具備優(yōu)秀的跨部門溝通與協(xié)調(diào)能力,能有效拉通各部門資源,推動各項工作順利開展;善于與門店人員、主播等多方進行溝通,確保合作順暢。
數(shù)據(jù)分析能力:具備較強的數(shù)據(jù)分析能力,能通過數(shù)據(jù)洞察用戶需求與業(yè)務(wù)問題,為運營策略優(yōu)化提供依據(jù)。
工作態(tài)度:工作積極主動,有強烈的責(zé)任心與目標感,能承受一定的工作壓力,具備良好的團隊合作精神。
學(xué)歷與經(jīng)驗:本科及以上學(xué)歷,1-3 年本地生活團購或相關(guān)運營經(jīng)驗,有手機等 3C 數(shù)碼產(chǎn)品運營經(jīng)驗者優(yōu)先。