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崗位職責(zé)： 1. 長者需求評估與服務(wù)計劃制定：運用專業(yè)社會工作方法與工具，定期對機(jī)構(gòu)內(nèi)長者進(jìn)行需求調(diào)研與評估，涵蓋精神文化、社交娛樂、心理關(guān)懷、社會融入等方面；根據(jù)評估結(jié)果，為每位長者制定個性化的服務(wù)計劃，并動態(tài)調(diào)整優(yōu)化，確保服務(wù)精準(zhǔn)滿足需求。 2. 活動策劃與組織：設(shè)計并開展豐富多樣的文化娛樂活動（如節(jié)日慶典、文藝表演、手工制作、興趣小組等）、心理支持活動（如團(tuán)體輔導(dǎo)、人生回顧、情緒管理工作坊）以及社區(qū)融合活動（如代際互動、社區(qū)志愿服務(wù)、外出參觀等），豐富長者精神文化生活，增強(qiáng)其社會融入感與生活幸福感。 3. 個案管理與危機(jī)干預(yù)：針對特殊需求長者（如失獨老人、認(rèn)知障礙患者、情緒問題突出者），提供一對一的個案服務(wù)，協(xié)調(diào)醫(yī)護(hù)、家屬、志愿者等多方資源，解決其生活、心理、社會關(guān)系等方面的問題；建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制，對出現(xiàn)情緒崩潰、自殺傾向、家庭矛盾等緊急情況的長者，及時介入開展危機(jī)干預(yù)，必要時轉(zhuǎn)介專業(yè)心理機(jī)構(gòu)或相關(guān)部門。 4. 志愿者管理與團(tuán)隊建設(shè)：負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)志愿者的招募、培訓(xùn)、管理與考核工作，根據(jù)志愿者特長與長者需求進(jìn)行合理服務(wù)匹配；定期組織志愿者團(tuán)隊活動，提升志愿者服務(wù)能力與積極性，建立穩(wěn)定的志愿者服務(wù)隊伍；引導(dǎo)志愿者與長者建立良好互動關(guān)系，營造互助友愛的氛圍。 5. 品牌文化宣傳與推廣：挖掘機(jī)構(gòu)內(nèi)長者故事、特色服務(wù)案例及社工服務(wù)成果，整理形成圖文、視頻等宣傳素材；協(xié)助機(jī)構(gòu)官方自媒體賬號（微信公眾號、抖音、視頻號等），定期發(fā)布品牌文化內(nèi)容，展示機(jī)構(gòu)人文關(guān)懷與服務(wù)特色；參與策劃大型品牌宣傳活動（如公益開放日、養(yǎng)老文化節(jié)），邀請媒體、社區(qū)、企業(yè)參與，提升機(jī)構(gòu)社會影響力與品牌知名度。 6. 跨部門協(xié)作與資源整合：與醫(yī)護(hù)部、餐飲部、營銷服務(wù)部等部門緊密配合，及時溝通長者需求與服務(wù)進(jìn)展，協(xié)同解決問題；積極整合外部資源，與公益組織、高校、社區(qū)、企業(yè)等建立合作關(guān)系，引入更多社會力量參與養(yǎng)老服務(wù)，拓展服務(wù)內(nèi)容與形式。 崗位要求： 1. 學(xué)歷與專業(yè)：本科及以上學(xué)歷，社會工作、社會學(xué)、心理學(xué)、老年學(xué)、幼師等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；持有社會工作師職業(yè)資格證書者優(yōu)先考慮。 2. 工作經(jīng)驗：1 - 3 年社會工作相關(guān)經(jīng)驗，有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社區(qū)服務(wù)中心、老年服務(wù)組織工作經(jīng)驗者優(yōu)先；熟悉長者心理特點與需求，具備豐富的活動策劃與執(zhí)行經(jīng)驗。 3. 專業(yè)技能：熟練掌握個案工作、小組工作、社區(qū)工作等社會工作專業(yè)方法，具備較強(qiáng)的需求評估、方案設(shè)計與實施能力。 4. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、問題解決能力與團(tuán)隊協(xié)作能力，能夠與長者、家屬、同事及外部合作方有效溝通，妥善處理各類問題。 5. 熟練使用辦公軟件（Word、Excel、PPT），具備一定的宣傳文案撰寫與新媒體運營能力者優(yōu)先。 6. 了解養(yǎng)老行業(yè)相關(guān)政策法規(guī)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，具備基本的老年護(hù)理、心理健康知識。 7. 個人素質(zhì)：富有愛心、耐心、責(zé)任心與同理心，熱愛養(yǎng)老事業(yè)，愿意為長者提供專業(yè)、貼心的服務(wù)。具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力與創(chuàng)新意識，能夠適應(yīng)養(yǎng)老行業(yè)快速發(fā)展帶來的變化與挑戰(zhàn)，不斷提升專業(yè)水平與服務(wù)質(zhì)量。性格開朗，積極向上，具有良好的心理素質(zhì)與抗壓能力，能夠應(yīng)對工作中的各種復(fù)雜情況。