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崗位內(nèi)容：
1. 負責淘寶客服工作 ，為客戶提供全面、周到、貼心的售前、售中、售后服務；
2. 根據(jù)客戶需求及時提供產(chǎn)品相關信息，以最快速度解決客戶問題；
3. 跟進訂單流程，處理售后、退換貨等問題，提供優(yōu)質(zhì)客戶服務。
4. 搜集、整理用戶反饋數(shù)據(jù)，形成分析報告并不斷優(yōu)化客戶服務流程。

任職要求：
1. 學習能力強、主動學習和接收各種專業(yè)知識；
2. 具備優(yōu)秀的客戶服務意識和服務品質(zhì)；
3. 能夠熟練運用多種工具，處理海量數(shù)據(jù)，具備數(shù)據(jù)分析能力；
4. 是一個積極主動、開拓創(chuàng)新的人，能夠主動發(fā)現(xiàn)和解決問題，達成個人及團隊目標。

福利待遇：
1. 五險一金；
2. 餐補、交通補貼；
3. 8小時工作制、周末雙休、無強制加班。