售后服務(wù)工程師-崗位 JD
一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)水機(jī)、機(jī)器人及其他相關(guān)設(shè)備的售后服務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持工作,及時(shí)響應(yīng)并解決設(shè)備故障,保障設(shè)備正常運(yùn)行;
2、指導(dǎo)用戶進(jìn)行水機(jī)、機(jī)器人的維護(hù)保養(yǎng),輸出標(biāo)準(zhǔn)化維護(hù)流程與操作指導(dǎo),提升用戶自主運(yùn)維能力;
3、深度挖掘客戶需求與使用反饋,定期整理分析,及時(shí)、精準(zhǔn)反饋至研發(fā)部門,推動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化迭代;
4、配合市場(chǎng)、銷售團(tuán)隊(duì),參與客戶現(xiàn)場(chǎng)演示、技術(shù)交流,提供專業(yè)技術(shù)支持,助力業(yè)務(wù)拓展;
5、其他臨時(shí)事情。
二、崗位要求
1、中專、中技及以上學(xué)歷;
2、機(jī)電一體化專業(yè),三年及以上機(jī)械維修相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn);
3、有 1 年以上水機(jī)維修工作經(jīng)驗(yàn),有較豐富的現(xiàn)場(chǎng)維修經(jīng)驗(yàn);
4、具備鉗工工作的基本知識(shí),熟練掌握常用手持工具的使用,能看懂零部件圖紙,掌握典型設(shè)備零部件的拆裝;
5、有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力,能與客戶建立較好的溝通渠道,并將客戶意見及時(shí)反饋到公司;
6、有責(zé)任心,能吃苦,能適應(yīng)駐廠。