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崗位職責(zé)：
1.制定客戶服務(wù)各項服務(wù)標準、工作流程并貫徹落實；
2.負責(zé)做好客戶的入住及相關(guān)信息更新與資料管理事宜；
3.建立并維護與客戶良好的關(guān)系，服務(wù)意識好，有耐心且具備分析能力，有較強責(zé)任心；
4.受理、收集、分析、處理有關(guān)客服方面的工作和信息；
5.完成物業(yè)服務(wù)費用的收取與催繳工作；
6.配合做好日常品質(zhì)檢查與服務(wù)提升工作；
7.熟練各類辦公軟件使用，口頭及書面表達能力較好；
8.有良好的團隊管理能力與溝通技巧，注重細節(jié)，創(chuàng)新意識強，
任職要求：
1、有3年以上小區(qū)客服主管工作經(jīng)驗；
2、接受過物業(yè)管理專業(yè)知識培訓(xùn)或相關(guān)物業(yè)管理、行政管理類；
3、熟悉小區(qū)物業(yè)管理客戶服務(wù)模塊的相關(guān)工作流程；
4、大專及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，溝通能力強，具備較好的文字表述能力。