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【工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)景區(qū)日常運營管理，確保游客體驗達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)。
- 管理和協(xié)調(diào)景區(qū)內(nèi)各個部門的工作，保證運營順暢。
- 處理突發(fā)事件，快速響應(yīng)并解決游客投訴及問題。
- 制定和實施提升游客滿意度的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程。
- 監(jiān)督景區(qū)內(nèi)的安全措施，確保所有活動都遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)。
- 與外部合作伙伴保持良好溝通，維護(hù)合作關(guān)系。
- 定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，提升團(tuán)隊整體服務(wù)水平。
【任職要求】
- 具備星級酒店大堂管理工作經(jīng)驗，熟悉高端服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
- 反應(yīng)迅速，能夠處理各種突發(fā)情況。
- 出色的溝通能力和人際交往技巧，能有效解決問題。
- 良好的個人形象，能夠代表景區(qū)向游客展示專業(yè)形象。
- 具備較強的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊協(xié)作精神，能夠激勵團(tuán)隊達(dá)成目標(biāo)。
- 對旅游業(yè)有深刻理解，了解行業(yè)發(fā)展趨勢，具有創(chuàng)新思維。
- 能夠熟練使用辦公軟件，具備良好的組織和計劃能力。