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更新于 8月1日
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舉報(bào)

客服專員

4000-5000元
  • 太原萬柏林區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

快速消費(fèi)品
崗位職責(zé)：
1. 解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)、訂單、政策等各方面的疑問；
2. 受理并解決客戶的投訴、建議、退換貨等需求；
3. 準(zhǔn)確記錄客戶溝通內(nèi)容、問題詳情和處理結(jié)果；
4. 收集客戶的意見、建議和市場(chǎng)反饋，上報(bào)給相關(guān)部門；
5. 以專業(yè)、友好、耐心的態(tài)度服務(wù)客戶，維護(hù)客戶滿意度和品牌形象；
6. 協(xié)助處理訂單查詢、修改、取消、物流跟蹤等事宜。

任職要求：
1. 清晰、流暢的口頭與書面表達(dá)能力，能有效傾聽和理解客戶需求；
2. 具備強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，態(tài)度熱情、友好、有耐心；
3. 能保持冷靜和專業(yè)，快速學(xué)習(xí)并掌握公司產(chǎn)品、服務(wù)、政策、流程及系統(tǒng)操作；
4. 具備基本的邏輯分析和問題解決能力，能獨(dú)立或在指導(dǎo)下妥善處理客戶問題；
5. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有擔(dān)當(dāng)，能與團(tuán)隊(duì)成員有效協(xié)作。

工作地點(diǎn)

太原萬柏林區(qū)東鵬瓷磚庫房

職位發(fā)布者

王女士/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo太原市中遠(yuǎn)翔貿(mào)易有限公司
太原市中遠(yuǎn)翔貿(mào)易有限公司是2000-3-22在山西省注冊(cè)成立的有限責(zé)任公司，公司主要經(jīng)營預(yù)包裝食品（乳制品經(jīng)營）的銷售；目前代理品牌有蒙牛常溫、蒙牛低溫、夏進(jìn)、農(nóng)夫山泉、味全、伊利奶粉、雙匯、新希望、椰樹椰汁等10多個(gè)品牌，及公司自有品牌歡春牛肉系列產(chǎn)品。公司設(shè)有總經(jīng)辦、財(cái)務(wù)部、物流部、農(nóng)夫山泉部、伊利奶粉部、蒙牛銷售部（傳統(tǒng)、現(xiàn)代、連鎖）等相關(guān)部門，現(xiàn)有在職員工200余人，倉儲(chǔ)面積2500余平米。公司營銷網(wǎng)絡(luò)遍及全省各大超市、連鎖便利店及傳統(tǒng)渠道網(wǎng)點(diǎn)，目前合作的大型連鎖商超有美特好、華聯(lián)、山姆士、永輝、家家利、來福等，連鎖便利店有唐久、金虎等2000多家店。傳統(tǒng)渠道特產(chǎn)店、煙酒店、批發(fā)網(wǎng)點(diǎn)5000多家店，擁有優(yōu)質(zhì)的營銷網(wǎng)絡(luò)。
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