1.根據(jù)集團(tuán)品質(zhì)管理體系要求落實(shí)項(xiàng)目客服團(tuán)隊(duì)管理工作,確保客服體系在項(xiàng)目有效執(zhí)行;
2.制定事業(yè)部客服條線培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施,提升員工服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)水平;
3.定期針對(duì)客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行品質(zhì)巡檢,確保團(tuán)隊(duì)規(guī)范、高效、熱情的服務(wù)質(zhì)量;
4.客服條線內(nèi)外部溝通、協(xié)調(diào)工作
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,2-3年以上物業(yè)職能品質(zhì)客服條線管理經(jīng)驗(yàn),同時(shí)具備項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮
2.具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,可協(xié)助項(xiàng)目處理客戶投訴
3.接受短期出差(省內(nèi))