崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)接待、登記業(yè)主咨詢和投訴,提供專業(yè)的物業(yè)服務(wù)和解決方案。
2. 維護(hù)良好的業(yè)主關(guān)系,確保業(yè)主滿意度。
3. 跟進(jìn)物業(yè)服務(wù)的實(shí)施情況,確保服務(wù)質(zhì)量和效率。
4. 協(xié)助處理物業(yè)突發(fā)事件,保障業(yè)主生活秩序。
5.催收物業(yè)費(fèi)、生活垃圾清運(yùn)費(fèi)和車位管理費(fèi)等費(fèi)用。
6.辦理業(yè)主裝修手續(xù)以及裝修后的驗(yàn)房手續(xù)。
崗位要求:
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。
2. 有一定的物業(yè)客服經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)。
3. 具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)和解決問題的能力。
4. 熟練使用辦公軟件,具備良好的文字表達(dá)能力。