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【職責(zé)描述】 1.統(tǒng)籌品質(zhì)線日常工作，配合總經(jīng)理提升項目組管理水平； 2.負(fù)責(zé)公司品質(zhì)管理制度體系的制定，并負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)、控制與執(zhí)行工作,定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化各級單位品質(zhì)管理能力; 3.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域所有項目的服務(wù)品質(zhì)提升，落實品質(zhì)監(jiān)督檢查和項目管理缺陷問責(zé)，提出整改方案并跟蹤落實情況； 4.負(fù)責(zé)公司客戶滿意度工作，制定提升方案、編制分析報告并監(jiān)督執(zhí)行； 5.統(tǒng)籌開展年度標(biāo)桿打造、創(chuàng)優(yōu)申報工作，開展行業(yè)內(nèi)外對標(biāo)，并內(nèi)部分享； 6.統(tǒng)籌品質(zhì)運行標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，梳理項目管理標(biāo)準(zhǔn)化動作掛網(wǎng)上線評審，提高運營績效與管理質(zhì)量； 7.公司領(lǐng)導(dǎo)及部門負(fù)責(zé)人安排的其他事項。 【崗位要求】 1、物業(yè)管理或管理類相關(guān)專業(yè)，本科及以上學(xué)歷； 2、5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，3年以上體系運維或物業(yè)項目品質(zhì)管理經(jīng)驗，了解物業(yè)行業(yè)的特點和基本運作流程； 3、熟悉客服、環(huán)境、安全管理體系要求及物業(yè)法律法規(guī)，具有體系運維、物業(yè)項目品質(zhì)管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)各模塊業(yè)務(wù)品質(zhì)管理的工作標(biāo)準(zhǔn)及流程； 4、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織等綜合能力，較強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作精神。 5、工作嚴(yán)謹(jǐn)，執(zhí)行力強(qiáng)，能夠承受工作壓力，勇于承擔(dān)責(zé)任； 6、具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理分析能力及組織文字能力。