崗位職責(zé):
1.在公司整體發(fā)展目標(biāo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)組織對(duì)質(zhì)量管理體系的建立、運(yùn)行、檢查、分析并持續(xù)改進(jìn)保證物業(yè)服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升,滿足客戶需求;
2.客戶需求識(shí)別與分析,組織實(shí)施客戶滿意度調(diào)查;
3.改善質(zhì)量體系的建設(shè)與維護(hù),物業(yè)服務(wù)流程的管控、分析,形成相應(yīng)的預(yù)防措施。
4.組織物業(yè)服務(wù)品質(zhì)檢查工作,組織對(duì)檢查中出現(xiàn)的不合格項(xiàng)進(jìn)行匯總,并跟進(jìn)處理情況;
5.組織數(shù)據(jù)分析及持續(xù)改進(jìn),組織對(duì)統(tǒng)計(jì)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,并提出改進(jìn)措施,組織分析物業(yè)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的緊急事件,并提出改進(jìn)方案及預(yù)防措施;
6.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理。
任職資格:
1.品行端正、無(wú)犯罪記錄,熱愛(ài)祖國(guó),擁護(hù)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo);
2.身體健康、無(wú)紋身、無(wú)傳染病、無(wú)家族病史;
3.對(duì)待工作積極認(rèn)真、有責(zé)任心、對(duì)公司忠誠(chéng)、有團(tuán)隊(duì)合作精神;
4.具備較強(qiáng)的適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力,可快速認(rèn)同公司文化、環(huán)境并勝任崗位;
5.從事物業(yè)管理 5 年以上工作經(jīng)驗(yàn),3 年主管及以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn);
6.熟練掌握國(guó)家及行業(yè)的各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)的法律法規(guī);
7.內(nèi)審員證書(shū)、物業(yè)管理證書(shū)等相關(guān)證書(shū);
8.有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和溝通技巧,善于處理各類(lèi)突發(fā)事件。
福利待遇:
繳納五險(xiǎn)一金、周末雙休、國(guó)家法定節(jié)假日正常休假
餐補(bǔ)/包吃,管住,話費(fèi)補(bǔ)助,全勤獎(jiǎng),工齡工資,節(jié)日福利