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職位描述
急招！跨境包車平臺(tái)線上客服（朝九晚六 + 錯(cuò)峰休 + 法定補(bǔ)貼）
我們是聚焦港澳 + 廣東跨境打車的平臺(tái)（類比國(guó)內(nèi)滴滴，業(yè)務(wù)覆蓋大灣區(qū)核心區(qū)域），現(xiàn)因初創(chuàng)業(yè)務(wù)擴(kuò)張，急招線上客服！無需外出，坐班解答問題，新手也能快速上手～
一、你要做的事
1. 線上回復(fù)乘客咨詢：比如訂單進(jìn)度、跨境乘車注意事項(xiàng)等；
2. 協(xié)助司機(jī)入駐：審核司機(jī)基礎(chǔ)資料（無需復(fù)雜核驗(yàn)），解答司機(jī) “怎么注冊(cè)、怎么接單” 等疑問；
3. 簡(jiǎn)單問題跟進(jìn)：記錄高頻問題，反饋給團(tuán)隊(duì)優(yōu)化（不用獨(dú)自處理復(fù)雜糾紛）。
4.純坐班線上客服，無需銷售，無需外出，工作內(nèi)容清晰專注
二、你能享的福利（實(shí)打?qū)?，不畫餅?br>? 時(shí)間友好：固定9:00-18:00，到點(diǎn)下班，無強(qiáng)制加班；
? 休假靈活：每月 4 天帶薪休，均安排在周一至周五（錯(cuò)峰休息，避開周末人擠人） ；
? 額外補(bǔ)貼：黃金周正常上班，法定節(jié)假日在崗享補(bǔ)貼；
? 薪資穩(wěn)定：月薪 4000-6000 元（無責(zé)底薪 + 績(jī)效，新手也能拿滿基礎(chǔ)薪資，不克扣）；
? 成長(zhǎng)空間：初創(chuàng)項(xiàng)目不內(nèi)卷，客服崗可往 “客戶運(yùn)營(yíng)”“司機(jī)服務(wù)主管” 方向晉升，沒人壓著你成長(zhǎng)！
三、我們希望你（門檻不高，有耐心就好）
1. 18-35 歲，會(huì)基礎(chǔ)電腦操作（打字快、會(huì)用微信 / 表格就行）；
（歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆生）
2. 溝通清晰，有耐心 —— 不管對(duì)乘客還是司機(jī)，能好好說話就贏了；
3. 有無客服經(jīng)驗(yàn)都可！入職有 1 對(duì) 1 帶教，3 天就能獨(dú)立上手。