一、職位描述
1、負(fù)責(zé)阿里巴巴誠(chéng)信通老客戶回訪,跟進(jìn)服務(wù)與到期會(huì)員續(xù)費(fèi)工作;
2、準(zhǔn)確把握客戶需求,加深與客戶感情聯(lián)系,建立一流的客戶滿意度,從而讓客戶有更好的效果,并為客戶提供專業(yè)阿里巴巴本地咨詢服務(wù);
3、提供完善的客戶培訓(xùn)和運(yùn)用服務(wù)支持。
二、任職要求:
1、認(rèn)同阿里巴巴企業(yè)文化和價(jià)值觀;
2、具備敏銳的揣摩客戶心理能力,善于發(fā)現(xiàn)客戶需求,并能及時(shí)打消客戶心理顧慮的能力;
3、談吐穩(wěn)重,性格開朗,具自信心、學(xué)習(xí)能力、溝通能力和親和力;
4、具備基本一定社會(huì)閱歷和交際能力,做事有計(jì)劃,執(zhí)行力強(qiáng);
5、有較強(qiáng)的成功欲望及事業(yè)心,持之以恒的決心;
6、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有一定的了解,工作踏實(shí),抗壓能力強(qiáng)。
職位福利:績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、彈性工作、定期團(tuán)建、年輕化團(tuán)隊(duì)