崗位職責(zé):
1.根據(jù)公司戰(zhàn)略,制定新疆基地地面服務(wù)部工作計劃和年度工作計劃,組織落實部門安全管理、地面服務(wù)、代理人管理、貨物管理等工作,制定部門服務(wù)品質(zhì)目標(biāo),不斷提升部門安全和運行服務(wù)品質(zhì)。
2.負(fù)責(zé)根據(jù)公司、基地組織健全完善基地地面保障、服務(wù)管理相關(guān)的工作制度和流程,明確工作標(biāo)準(zhǔn),健全維護(hù)新疆基地體系文件。
3.負(fù)責(zé)落實轄區(qū)飛機客艙餐食、機供品、清潔質(zhì)量、車輛、貨物運輸保障等外委單位的監(jiān)管、對接、協(xié)調(diào)和交流,與外委單位維護(hù)良好的溝通合作渠道,保持服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升,航班運行正點正常。
4.負(fù)責(zé)組織本部門監(jiān)督檢查、風(fēng)險管理、安全文化建設(shè)、糾正預(yù)防、內(nèi)外部審核、安全教育等工作,按基地相關(guān)年度計劃要求完成。
5.組織落實本部門管理人才和專業(yè)人才的培養(yǎng)建設(shè),監(jiān)督幫扶下屬有效履職,不斷提升團(tuán)隊知識技能和業(yè)績輸出。
6.負(fù)責(zé)參與基地年度費用預(yù)算制定,并負(fù)責(zé)本部門相關(guān)預(yù)算有效管控及使用。
7.負(fù)責(zé)落實新疆基地服務(wù)管理體系、外委監(jiān)管,落實公司服務(wù)管理工作要求及外委單位監(jiān)管要求,提升疆內(nèi)航班服務(wù)品質(zhì)和旅客感知,樹立良好的企業(yè)形象。
8.負(fù)責(zé)組織落實本部門內(nèi)部的班組建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)工作。
9.根據(jù)局方、公司、基地安全、空防、應(yīng)急等事件信息報送要求,及時做好本部門信息報送和應(yīng)急處置。
10.協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)完成安全管理工作,并對分管的工作負(fù)主要的安全管理責(zé)任,并完成公司、基地交辦的其它任務(wù)。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷
2.專業(yè)不限,民航運輸相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
3.工作經(jīng)驗7年及以上,含5 年航空公司運行經(jīng)驗(包括飛行、客艙、地服、運控、維修部門)。有2年團(tuán)隊管理經(jīng)驗優(yōu)先。
4.專業(yè)能力:服務(wù)質(zhì)量管理能力、安全管理能力、SMS 體系管理能力、人力資源管理能力
通用能力: 合作共贏、創(chuàng)新能力、使命必達(dá)、學(xué)習(xí)能力
基礎(chǔ)管理能力: 戰(zhàn)略理解與執(zhí)行、組織能力、下屬培養(yǎng)與激勵